专题
“平凡”之处见最美
时间：2025-09-09 14:15
作者：赵伯顺
身材不高，看起来柔柔弱弱的王婷婷以一名普通货装值班员的身份当选“最美铁路人”。她的事迹在2025年的今天重新回望，愈发明晰地印证这个朴素而不朽的道理：平凡可以成就伟大，专业终能缔造卓越。
凡是能干好的，就要干到最好。从“门外汉”到“领头雁”，王婷婷用了8年时间，这期间她先后经历“公转铁”、煤电油运保供、降低全社会物流成本、畅通货运物流“筋络”等一系列举措.……无论是空车对位、车辆检查、测量煤温......王婷婷从来都是一丝不苟，大到车门，小到加固木楔子，检查现场装载质量更是认真到极点。数载寒暑，王婷婷在货场上刻下了“美”的痕迹。
王婷婷之美，在于业精于勤，学习货运业务知识，提升服务业务技能，让货主真正感受到了物流改革降低企业成本的红利，接受和信任铁路货运“店小二”式的真诚服务：严寒酷暑无法挪移王婷婷专注在货单上的目光，风雨肆虐难以撼动她对货主负责的决心——当别人在温暖角落回避风雪时，她却在值班室内一遍遍核对货单；当深夜别人安然入梦，她却仍置身货场，细致巡查每一节货装卸的细节角落；当铁路95306系统整体升级，她用手机把操作方法每一步拍摄下来，剪辑成小视频和大家一起学习。平凡因她的精进而闪光，货运因她的付出而更加得到保障。
王婷婷之美，在于由技入心，流淌进每一处服务货主的细微节点。她说，在物流市场竞争如此激烈的今天，要在市场中占有一席之地，必须用真诚与服务取信于货主。她的专业能力与这份朴素情感的完美交融：耐心细致地和货主沟通交流、雷厉风行地进行现场指挥、果断迅速地实施应急处置。2024年以来，王婷婷所在闫庄则营业室累计发送货物1415.6万吨，同比增运250.2万吨。她所在班组5次打破单日装车纪录，连续320天实现无安全责任事故……冰冷的数字在人的温度里焕发意义，精细的服务经由时间的沉淀而熠熠生辉。
入路20年来，王婷婷始终坚守在包西煤运大通道的北段，扎根在毛乌素沙漠南缘，如陕北的旱柳一样，始终向阳而生、努力向上，用汗水和智慧奋战在货运第一线。货物的安全发运、客户的衷心点赞成为她前进最强的动力。
其实，在中国铁路建设的宏伟蓝图中，还有着无数像王婷婷一样的“最美铁路人”，他们扎根于平凡岗位，甘于奉献，用心用情服务于社会和人民，用平凡的坚守，化为令人敬仰的坐标——一种无需喧嚣却能穿透时光的真实之美！
原发媒体：西安网原发时间：2025-08-25
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孙玥
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