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打好“便捷”牌 生活更精彩
时间：2025-08-08 10:23
作者：谷妍筝、刘宏伟
6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
解放双手，轻松出行。7月1日，一年一度的暑运拉开帷幕，在繁忙有序的火车站里，我们不难看到有很多和家人出行的“小游客”，他们有的变身“小候鸟 ”，奔赴远方与父母团聚，抚慰相思之心；有的成为“小游客”，走进祖国大好河山，领略中式生活美学。这样的亲子出行固然温馨和谐，但旅行时携带行李的担忧与麻烦，上下车搬运的辛苦与劳累，慢慢削弱着远行的美丽心情。铁路部门特别在暑运前开展“轻装行”服务试点，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，不仅能够在一定程度上减轻家庭出行的旅行负担，实现解放双手、畅快玩耍、轻松出行的愿景，还能依托暑运试点的服务反馈，激发创新创造活力，持续优化规则和流程，让“轻装行”便民服务底色更亮、成色更足、亮点更深，更让人民群众实实在在感受到社会的进步与时代的发展。
提高效率，能量加倍。从本次试点城市名单中，我们可以看到北京、上海、深圳等这类发达城市，也可窥见昆明、大理、西双版纳等这类旅游城市。在这些城市里存在大量有通勤需求的商务旅客以及有旅游需求的外地游客，他们对时间有更高的利用要求，因而也更加看重出行效率。“轻装行”服务就是铁路部门助力效率提高的一项有力举措。以商务旅客为例，当他们出行选择“门到站”行李搬运服务后，工作人员会提前到指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后送至旅客乘车站台或者行李服务柜（服务台），商务旅客可以把更多的时间与精力留给工作，或者节省出一定时间游览奋斗过的城市，这不仅可以提升工作效能，让铁路服务促进社会发展，还可以增强幸福感，收获内心的平静与安宁。
精准服务，暖意融融。从高铁宠物托运到“轻装行”服务试点，从高铁静音车厢到铁路畅行码，从铁路电子客票到定期票、计次票，我们能感受到铁路部门革新的决心与勇气，更能够体会到铁路部门服务国计民生、创造美好生活的担当与能力。时间的脚步未曾停歇，人们的需求也更加多元。铁路部门始终扎根在现实的土壤，倾听群众对于运输的诉求，这些元素慢慢转化为铁路部门成长所需的养分，着眼出行的细微之处，紧盯细节的变化过程，发挥专业的技能水平，播撒人文的关怀之光，简化群众的出行流程，践行新的时代内涵，传递浓浓的“铁味”暖意，让更多人在辛勤劳动中收获喜悦，更让中国梦变得清晰可感。
原发媒体：中国日报网原发时间：2025-07-08
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编辑：
孙玥
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