专题
敬老服务，让“银发经济”纽带充满活力
时间：2025-07-31 08:13
作者：梁晓晨
今年2月，商务部等9部门联合发布了《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》。目前，全国18个铁路局集团公司已共计安排出75条旅游列车运营线。值此春暖花开之际，更多老年人选择“乘坐火车去旅游”，追求他们的诗与远方。开行银发旅游专列，既是应对“银发浪潮”的暖心举措，更是激活“银发经济”的金钥匙。
钢轨铺就幸福路，适老服务暖人心。近年来，“银发经济”一词频出，逐渐登上国民经济的热点话题。随着人口老年化的逐渐增多，做好多元化、多层次、多需求的“银发经济”也成为时代热潮。现如今，越来越多的“银发一族”们选择走出家门，与身边三五好友一起搭乘火车“慢服务”，错峰旅行，慢慢品读祖国大好河山。
银发经济绽活力，全域发展启新篇。针对“银发一族”出行，铁路部门推出年满60周岁的老年常旅客会员乘坐火车（不含旅客专列和国际列车），可享受票面金额的15倍积分，获得一定数额后可免费兑换部分车票。同时，铁路部门根据热门电视剧为“银发一族”量身定制“昼游夜行、车随人走”精品旅游专列，如《我的阿勒泰》新疆旅游专线、《木府风云》云南旅游专线等，强化“银发一族”幸福感、获得感。
暮年不负青云志，万里山河寄晚晴。随着老年人结伴出行的日益增多，铁路12306不仅提供“敬老版”字体，并在车站内仍保留人工服务窗口，对重点旅客优先提供服务。从进站上车重点旅客专用通道到候车区域爱心专区，从车站便民服务台内的血压测量计等应急储备，再到出站预约重点旅客的贴心服务，现如今，越来越多的车站便民措施从“银发一族”的角度出发，推出众多平安、有序、温馨的服务举措，为重点旅客出行开辟“门到门”服务，强化适老化设施保障，让“银发一族”出行减轻顾虑，增加出行幸福感。
疾驰的银发专列，正载着暮年风华驶向远方。它不仅是错峰出行、疏解高峰的交通方案，更是构建老年友好型社会的创新实践。随着更多暖心专列驶向远方，属于中国老年人的“第二人生”必将绽放更绚丽的光彩。
原发媒体：中国网原发时间：2025-04-27
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谭欣
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