专题
暑运启幕，服务升级暖旅途，流动中国展活力
时间：2025-08-19 14:53
作者：丁睿智
7月1日，2025年暑运大幕正式拉开。作为一年中仅次于春运的客流高峰，暑运不仅承载着亿万旅客的出行需求，更考验着铁路部门的运输组织能力与服务品质。今年暑运，全国铁路实行三季度列车运行图，进一步优化运力配置，提升服务效能，在保障旅客便捷出行的同时，全力做好电煤保供、民生保障等工作，以“人民铁路为人民”的初心，交出一份温暖的民生答卷。
调图优化运力，让出行更顺畅。暑运期间，学生流、旅游流、探亲流叠加，铁路客流持续高位运行。为满足旅客多样化需求，国铁集团科学调整三季度列车运行图，进一步优化高铁和普速列车开行结构。一方面，增开热门方向动车组列车，如京沪、京广、沪昆等干线进一步加密班次；另一方面，针对旅游热点城市，开行更多夕发朝至的旅游专列，让“诗与远方”触手可及。此外，铁路部门充分利用新线资源，如年内开通的杭温高铁、渝昆高铁（部分区段）等，进一步织密高铁网络，缩短城市间的时空距离。调图后，全国铁路日均开行旅客列车预计突破1.1万列，运能供给更加精准，旅客出行选择更加丰富。
服务升级，让旅途更温馨。暑运不仅是运力的比拼，更是服务品质的较量。今年，铁路部门推出一系列便民举措，让旅客体验更美好。电子客票全面普及，“刷证进站”成为常态；重点车站增设“急客通道”，为赶车旅客提供快速进站服务；“铁路畅行”扫码服务覆盖更多车次，旅客可实时查询列车运行信息、预约接驳服务。针对老幼病残孕等重点旅客，车站提供“一对一”爱心服务，确保他们出行无忧。与此同时，铁路餐饮服务持续升级。更多高铁列车推出“一盒好饭”平价套餐，部分线路试点“扫码点餐、送餐到座”，让旅客在旅途中也能享受便捷、实惠的餐饮体验。这些细节之处的优化，彰显了铁路部门“以人为本”的服务理念。
电煤保供，让民生更安心。暑运期间，高温天气叠加经济复苏，电力需求旺盛，电煤运输成为铁路部门的重点任务。为确保电厂库存充足，国铁集团启动电煤保供专项行动，开辟绿色通道，优先安排电煤列车开行。主要煤运通道如大秦线、浩吉线、瓦日线等实行满图运行，确保日均电煤装车量稳定在高位。同时，铁路部门加强与重点煤矿、电厂的协调联动，优化装卸组织，提高运输效率，让“黑色黄金”高效抵达目的地，为千家万户的清凉夏日保驾护航。
防汛抗灾，让安全更稳固。暑运正值汛期，极端天气频发，铁路部门未雨绸缪，全力筑牢安全防线。各铁路局集团公司加强线路巡查，对山区铁路、桥梁隧道等重点区段实行24小时监控；组建应急抢险队伍，储备防汛物资，确保突发险情时能够快速响应。此外，铁路部门与气象、水利等部门建立信息共享机制，利用大数据分析预测雨情水情，科学调整列车运行方案，在保障安全的前提下，最大限度减少对旅客出行的影响。
铁路担当，护航美好生活。一年一度的暑运，是铁路部门服务民生的生动实践。从优化运力到提升服务，从电煤保供到防汛抗灾，铁路人用实际行动诠释着责任与担当。一列列飞驰的列车，不仅承载着旅客的期盼，更传递着社会的温度。在这个炎炎夏日，铁路部门正以高效、安全、温馨的服务，为经济社会发展和人民美好生活提供坚实保障。暑运刚刚开始，铁路的故事仍在继续，而“人民铁路为人民”的初心，始终如一。
原发媒体：中国甘肃网原发时间：2025-07-09
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李松蔓
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