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漫评｜“东方微笑”绽放春运旅途，温暖旅客心田
时间：2025-07-08 14:36
作者：王洋洋、张吕玥榕
一幅热闹非凡的春运画卷正在神州大地铺展，熙来攘往间，出行服务的品质显得至关重要，它关系到每一位旅客的出行体验。宝兰高铁天水南站“东方微笑”服务品牌，借助麦积山石窟“东方微笑”的深厚文化底蕴，为旅客们营造了一个温馨、舒适的出行氛围，成为春运画卷中一道亮丽且温暖的风景线。
麦积山石窟是我国古代艺术的瑰宝，第133窟的小沙弥展现出天真又迷人的“东方微笑”，给众多游客留下了深刻的印象。宝兰高铁天水南站的“东方微笑”服务品牌，正是在麦积山石窟这一深厚文化土壤的孕育下应运而生。春运期间，天水南站车站大厅人流如织，这里的工作人员将温暖与关怀融入每一个服务细节之中，使旅客在奔波的旅途中感受到家一般的温馨。
一抹“微笑”跨越千年，服务“提档”温暖旅途。候车大厅内，工作人员的忙碌身影无处不在，他们细心照料每一位旅客，时刻观察大厅内的动态，主动为有需要的旅客提供帮助。看到有老人提着沉重的行李，工作人员会迅速上前协助；遇到带着儿童而显得手忙脚乱的旅客，工作人员会主动协助照顾儿童；对于初次乘坐高铁、对候车流程尚不熟悉的旅客，工作人员则会耐心地进行引导，并详细解说相关事宜……他们的脸上始终洋溢着真诚的微笑，那微笑中饱含着关爱与关怀，让广大旅客感受到了浓浓的人情温暖，使得原本漫长的候车时间变得不再难以忍受。
“东方微笑”品牌，助力提升城市形象。该服务品牌，将古老的麦积山石窟文化与现代高铁服务巧妙结合，让传统文化在现代社会中焕发新的生机。这种文化与服务的深度融合，不仅为旅客们带来了温馨和感动，也为城市树立了良好的形象，成为展示地域文化的重要窗口。通过“东方微笑”服务，旅客在享受到优质服务的同时，亦能激起对麦积山石窟文化的浓厚兴趣，吸引更多人去探索和传承这一珍贵的文化遗产。
“东方微笑”服务品牌汲取麦积山石窟“东方微笑”的文化精髓，用实际行动阐释服务的真谛。春运期间，这一抹源于历史文化、绽放于现代春运旅途的“东方微笑”，将持续温暖旅客的旅途。
原发媒体：未来网原发时间：2025-01-22
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刘海霞
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