专题
银发经济添动能 铁路服务显温情
时间：2025-07-04 15:38
作者：潘旭
随着我国老龄化程度持续加深，银发经济正成为推动高质量发展的重要引擎。近日，国铁集团推出老年常旅客会员积分优惠措施，60周岁以上旅客购票可享额外积分、快速升级会员等权益。这一政策既是对党的二十大“实施积极应对人口老龄化国家战略”的生动实践，更彰显了“人民铁路为人民”的初心使命，为银发经济发展注入暖心力量。
政策有温度，积分升级传递民生关怀。国铁集团此次推出的积分政策精准聚焦老年群体需求：老年旅客购票乘车可获1.5倍积分，年度消费满2000元即自动升级“银发金卡”，享受优先购票、专属候车区等12项增值服务。据统计，政策试行首月已惠及超300万人次。某次高铁列车上，72岁的北京旅客王淑芬用累计积分兑换了全家探亲车票：“这政策就像冬日暖阳，照进了我们老年人的心里。”此类举措正是“十四五”规划“构建养老、孝老、敬老政策体系”的鲜活注脚，体现了基础设施适老化改造的深度推进。
服务有精度，智慧助老跨越数字鸿沟。针对老年人“不会用、不敢用”智能设备的痛点，国铁集团同步优化服务链条，在12306APP开设“关怀模式”，字体放大、功能简化；全国主要车站设置“银发服务岗”，提供从购票引导到站台接送的全流程陪伴。郑州东站的“老党员志愿服务队”已累计协助2.6万名老人完成“刷脸进站”，用“党建红”护航“夕阳红”。这种“科技赋能＋人文关怀”的双重保障，让老年群体共享数字社会发展成果。
产业有深度，银发经济激活市场潜能。据测算，铁路适老化政策每年将带动超50亿元老年旅游消费。山东“敬老专列”开行后，曲阜三孔景区老年游客占比提升27％，沿线银发主题民宿入住率增长40％。这印证了《“健康中国2030”规划纲要》“推进老年友好型社会建设”的前瞻性——当铁路网络与养老产业、文旅资源深度融合，银发经济正从民生工程升级为经济增长极，为构建新发展格局提供持续动能。
从“慢火车”保留81对方便偏远地区老人出行，到“静音车厢”呵护老年旅客休息，国铁集团的系列举措勾勒出“中国式养老”的幸福底色。党的二十大报告强调“把实现人民对美好生活的向往作为现代化建设的出发点和落脚点”，铁路适老化改革正是这一理念的生动诠释。
原发媒体：未来网原发时间：2025-03-31
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鲁溟涛
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