专题
时评：运力与服务齐飞 经济共民生一色
时间：2025-06-30 14:53
作者：高爱梅
五一假期，向来是人们出行的高峰期，而铁路作为交通运输的主力军，承载着亿万人的出行梦想。今年铁路五一假期运输于4月29日全面启动，预计发送旅客1.44亿人次，同比增长4.9%，这一庞大的数据背后，是铁路部门精心的筹备与全面的部署。
科学精准安排运力，尽显铁路智慧。铁路部门统筹用好线路和装备资源，实行高峰运行图，这是对运输资源的高效调配。在热门区间和时段精准投放运力，哪里客流大，哪里就有充足的运能保障。保持普速列车开行规模，又充分照顾到不同旅客群体的需求，无论是追求速度的商务人士，还是钟情于沿途风景、对票价较为敏感的普通旅客，都能在铁路运输体系中找到适合自己的出行方式。这种差异化、精准化的运力安排，极大地满足了旅客出行需求，也体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念。
精心开行旅游列车，助力经济发展。积极推动“火车向着景区开”，这一举措意义非凡。设计精品旅游线路，开行各具特色的旅游列车和银发列车，为旅游经济、银发经济发展注入了新动能。旅游列车宛如一条流动的纽带，将城市与景区紧密相连，不仅方便了游客出行，还带动了沿线旅游资源的开发与利用。对于银发列车而言，更是关注到老年群体日益增长的旅游需求，为他们提供了安全、舒适、便捷的出行方式，让老年人也能尽情享受旅游的乐趣，推动银发经济的蓬勃发展。同时，旅游经济的繁荣又会带动餐饮、住宿、购物等相关产业的发展，形成一条完整的产业链，为全面扩大内需注入强大动力。
提升站车服务品质，打造美好出行体验。铁路部门用好铁路12306候补购票、重点旅客预约服务、铁路畅行码等功能，这些数字化服务手段的运用，让旅客出行更加便捷高效。候补购票功能大大增加了旅客购票的成功率，重点旅客预约服务为老幼病残孕等特殊群体提供了贴心关怀，铁路畅行码则实现了旅客服务的智能化、便捷化。加强老幼病残孕等重点旅客服务，优化站车餐饮服务，从细节处入手，为旅客提供更美好的出行体验。当旅客在旅途中感受到贴心的服务、品尝到美味的餐食时，他们对铁路出行的满意度也会大幅提升。
铁路五一假期运输的各项举措，是对民生需求的积极回应，也是对经济发展的有力推动。不论何时，都希望铁路部门能够继续保持这种创新与服务的精神，不断优化运输组织和服务质量，为广大旅客带来更加优质、高效、便捷的出行体验，在服务人民群众出行、推动经济社会发展的道路上续写更加辉煌的篇章。
原发媒体：中国网原发时间：2025-04-30
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孙玥
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