专题
时评：春运时期多措并举，温暖漫漫回家路
时间：2025-06-16 14:29
作者：郑博远 马清风
2025年铁路春运的大幕悄然拉开，面对这场一年一度的春运“大考”，铁路部门未雨绸缪、提前研判，以一系列优化举措，为旅客守护温暖回家路。
加大运力，畅通回家路。铁路部门精准研判，制定运输方案，挖掘运输潜能，全力做好运力的统筹调配。通过巧用加开图外列车、实施动车组重联、增开夜间高铁、给普速列车加挂车厢等手段，力求满足旅客多样化的出行诉求；紧扣客流趋势，在重点时段、重点区域和热点线路上加大了运力投放，春运期间，全国铁路日均安排开行旅客列车超过1.4万列，全路运能运力得到进一步提升，极大地缓解了春运的运输压力；春运前夕，185组时速350公里复兴号列车投入使用，加上新开通的线路、车站和新配置的动车组装备，进一步提升了路网的通达性和覆盖面。一座座车站灯火通明、人头攒动，这是无数铁路人酣战春运的真实写照，也是无数铁路人服务万千旅客美好出行需求的生动实践。
升级服务，温暖回家路。铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的初心，想旅客之所想，急旅客之所急，不断对服务升级加码。“系统自动提交购票订单”功能贴心上线，推行12306候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，旅客购票体验不断提升；不断优化调整学生优惠票发售和核验规则，保障学生群体出行需要，同步加大票价优惠力度，让旅客既有更多出行选择，也能享受到更多实惠；加强旅客在途服务工作，增加客运车站充电设备设施，所有动车组列车覆盖铁路畅行码，实现120个车站便捷换乘，让旅客出行更加顺利；关注老幼病残孕等重点旅客出行需求，在全国主要客站设置绿色通道、爱心通道、母婴室及医疗点，保障重点旅客顺畅出行......铁路用真心真情，让旅客春运旅途更舒心。
多措并举，照亮回家路。春运期间，铁路部门积极响应市场需求，多措并举照亮旅客回家路。从站台边缘铺设防滑毯、增设“遛娃舱”车厢和“静音车厢”，到针对重点旅客设置无障碍接驳服务通道，车站里设置儿童游乐区、母婴候车室，再到购票系统开通，针对学生、务工人员的预约购票功能，各项细致入微的“走心”服务贯穿于购票、候车、进站、车内、出站等各个环节。同时，通过短信、微信等多渠道推送地铁、公交等接驳信息，帮助旅客优化换乘方案，真正实现了“最后一公里”的无缝衔接，为铁路在高峰时期的有序运营提供了可靠保障。
毋庸置疑，铁路部门恰似一位不知疲倦的行者，始终怀揣着为民服务的初心，在砥砺奋进的道路上，用汗水浇灌希望，以实干笃定前行。相信这些“点点滴滴”让春运之旅更加温馨、便捷、高效，在铁路部门的不懈努力下，定能绘就一幅温暖漫漫 “返乡路” 的绚丽画卷。
原发媒体：中国网原发时间：2025-01-22
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李松蔓
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