专题
春运“萌娃”驿站：人文关怀与服务创新的深度交融
时间：2025-05-21 14:22
作者：张译文、丁波、邹阳
春运期间，赣州西站设立“萌娃”驿站，看似微小的创新举措，犹如春风拂面，给广大旅客尤其是带小孩出行的家庭，带来了温暖与便利，获得网友点赞。
服务旅客出行，贵在用心。经济社会快速发展，百姓生活品质持续提高，家庭出游已成为常见的休闲方式。然而，如何为带小孩出行的家庭，提供舒心的在途服务却是一个难题。赣州西站敏锐地捕捉到了这一社会需求，用心打造了这个充满童趣又温馨的“萌娃”驿站，为旅客们提供了一种全新的、人性化的服务体验，旅客们则“用脚投票”予以肯定。
俘获“萌娃”童心，贵在细心。“萌娃”驿站不仅拥有色彩斑斓的装饰和玩具，更配备了舒适的座椅、婴儿护理台等实用设施，让孩子们和家长都能够得到休憩与放松。更重要的是，驿站工作人员会根据孩子们的不同年龄和兴趣，为他们提供个性化的服务。这种细致入微的服务，体现了车站对旅客需求的深刻洞察，更彰显了铁路部门的人文关怀。
“萌娃”驿站犹如客运“增值服务”，为交通运输部门突破基础承运服务的思维局限，提供了有益借鉴，有助于引领行业服务质量提升，值得广泛推广。
原发媒体：中国网原发时间：2025-01-17
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
张蕴勃
- 相关新闻
