专题
单杏花：在铁轨上绘就科技画卷，于民心中搭建情感桥梁
时间：2025-05-30 16:28
作者：宫昱光 付雨泽
在时代的浪潮中，总有一些人以非凡的智慧和坚韧的毅力，成为推动行业变革、服务社会大众的璀璨之星。单杏花，这位中国铁道科学研究院的首席研究员，便是这样一位在铁路客运信息化领域熠熠生辉的领军人物。近日，中央宣传部授予她“时代楷模”称号，这不仅是对她个人卓越贡献的肯定，更是对铁路科技创新精神的高度赞扬。
作为铁路工作者的一员，单杏花深知铁路对于国家经济社会发展的重要性，也深谙旅客在购票、出行过程中所面临的种种不便。自1999年研究生毕业留在中国铁道科学研究院电子所，自踏入铁路科研领域的第一天起，她便立下宏愿，要以科技手段解决这些难题，让铁路更好地服务于人民。她投身于铁路客票系统的研发工作，这一干就是二十多年。
挑战中破局，重塑购票体验。在研发12306售票系统的过程中，单杏花与她的团队遇到了前所未有的挑战。传统的票务系统已难以满足日益增长的出行需求，而全新的数字化平台又需要从零开始构建。面对这些困难，单杏花没有退缩，而是带领团队夜以继日地奋战在科研一线，反复试验、不断优化，终于成功打造出了全球领先的铁路售票系统。面对高峰期数以亿计的访问量和交易并发压力，她开创性地提出“读写分离”“售取分离”等技术理念，让售票系统在全球率先具备应对海量客流的能力。这些创新成果不仅极大地提升了购票效率更让旅客们享受到了更加便捷、高效的购票体验。然而，创新之路并非一帆风顺。在系统研发初期，单杏花和团队面临着技术基础薄弱、资金短缺、人才匮乏等诸多困难。但她没有丝毫退缩，而是凭借着坚定的信念和顽强的毅力，带领团队日夜奋战在科研一线。他们查阅大量资料，进行反复试验与调试，不断优化系统功能，最终成功打造出了全球领先的铁路售票系统。这一系统的问世，不仅极大地提升了购票效率，还极大地改善了旅客的出行体验，让“一票难求”成为了过去式。
创新驱动以民为本，科技赋能智行天下。作为铁路工作者，单杏花深知自己的职责不仅仅在于技术的革新，更在于服务的提升。因此，在12306系统的功能设计上，她始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推出贴近旅客需求的新功能。从购票便利性的提升到空铁联运等多元出行方案的推出，再到助力扶贫、赋能乡村振兴等举措的实施，单杏花始终将旅客的满意度放在首位，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的宗旨。除了售票系统的研发，单杏花还积极推动铁路客运服务的智能化升级。她带领团队研发了移动支付、候补购票、刷脸进站、铁路畅行码、选座选铺、常旅客计划、静音车厢、互联网订餐等便民功能，这些功能的推出不仅提升了铁路运营的效率和服务质量，更为广大旅客带来了更加温馨的出行体验。在技术创新的同时，单杏花还注重将科技成果转化为实际应用。她带领团队打造的中老铁路、雅万高铁客票系统成功出海，为中国高铁走向世界贡献了力量。这些成果不仅彰显了中国铁路科技的实力，更为推动全球铁路事业发展贡献了中国智慧和中国方案。
单杏花的创新精神和为民情怀值得我们每一个人学习。她以科技创新为笔，绘就了中国铁路数字化的宏伟蓝图；她以真心服务为桥，搭建起了铁路与民众之间的情感纽带。她的故事告诉我们，只有不断创新、勇于担当，才能在新时代的征程中书写更加辉煌的篇章。作为时代楷模，单杏花的事迹将永远激励着广大科技工作者和铁路工作者勇攀高峰、再创佳绩。让我们以她为榜样，携手共进，共同推动铁路事业和科技创新的繁荣发展！
原发媒体：中国网原发时间：2024-12-18
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李松蔓
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