专题
新疆铁路强化服务保障 绘就假日出行温暖画卷
时间：2025-04-27 15:22
作者：贾海山
随着清明节过去，新疆铁路部门再次交出一份亮眼成绩单。数据显示，在4月3日至4月7日，为期5天的清明节假日运输期间，新疆铁路累计发送旅客76．89万人次、日均达15．38万人次，相较去年同期增幅5．9％，有力保障了假日期间旅客的踏青赏花、探亲访友、祭祖出行活动。
精准投放运力，铺就节日出行“便捷路”。为满足“清明”假日期间旅客出行需求，新疆铁路部门提前部署，用科学精准投放运力保障，织密节日出行的交通网络。从乌鲁木齐至伊宁的“丝路快线”到喀什至和田的“环疆特快”，从城际通勤列车到南北疆旅游专列，这张覆盖全疆的运输网既考虑到了务工人员返乡、学生回家的刚性需求，又兼顾了踏青赏春的旅游出行需要。假日期间，新疆铁路部门累计增开临时旅客列车172列，并对哈密方向“和谐号”动车组，以及伊宁、克拉玛依、博乐等方向“复兴号”动车组实施重联开行90列，充分体现了“民生需求”的精准对接，让“说走就走”的假期出行有了更多选择。
科学统筹调度，构建顺畅出行“保障网”。为保障“清明”假日期间旅客顺利出行，新疆铁路部门早在假期来临前便深入开展客流调查、全面分析，准确把握旅客出行的时间、方向和规模。在此基础上，铁路部门制定了周密的运输保障方案，合理安排列车开行时间、路线和停靠站点，确保运力投放精准匹配客流需求。从列车的运行调度到车站的秩序维持，从设备的检查维护到突发状况的演练准备，每一个环节都严谨细致，为旅客构建了便捷、舒适、安全的出行“保障网”。
服务提质增效，打造温馨旅途“新标杆”。为让旅客在节日期间获得更舒心、更周到、更温馨的出行体验，新疆铁路部门持续打造“天山雪莲”服务品牌，在全疆各车站适时增开人工售票窗口和进站通道，增派引导人员确保高峰期旅客购票进站顺畅。在列车上配备了“便民包”备品，从放大镜、老花镜到针线包、充电宝，每一样都体现了对旅客需求的细心考量。设立“天山雪莲”服务台、服务点，为旅客提供咨询引导和“爱心护航服务”，特别是对老弱病残孕等重点旅客的关爱，让每一位旅客都能感受到铁路部门的温暖。
春风浩荡，车轮铿锵。新疆铁路部门从运力提升到服务提质，每个细节都彰显着“人民铁路为人民”的初心，勾绘出一幅安全、高效、温暖的民生画卷。相信未来，新疆铁路部门将以实干之姿，为各族群众的美好生活注入澎湃动能，让“流动的中国”在边疆大地上焕发更加绚丽的光彩。
原发媒体：中国网原发时间：2025-04-11
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鲁溟涛
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