专题
购买“捷径”成“荆棘路”：第三方购票平台乱象与旅客困境
时间：2025-04-09 14:38
作者：岳芯如
铁路运输是事关国计民生的大事，火车票直接牵涉公共利益，并非可以随意包装销售、纯粹用于营利的普通商品。然而，每逢春运等出行高峰期，第三方购票平台却瞅准“商机”大行其道，种种乱象令人愤慨。
最令人诟病的，当属“加速包”虚假宣传。一到节假日，车票供不应求，第三方购票平台便推出五花八门的“加速包”，声称能提高购票成功率，从“火箭”到“光速”，从“好友助力”到“专人帮抢”，各种名目让人眼花缭乱。例如，某平台推出的阶梯抢票服务，宣称通过付费购买或邀请好友点击链接获得助力包，就可拿到优先抢票权。但实际上，据12306后台数据分析，无论是否购买“加速包”，购票成功时间一致、购买成功率一致。所谓“加速”不过是平台的噱头。而某平台声称的“可抢未开售车次”，仅仅是提前收集购票人信息进行预售抢票，跟12306预售车票没有区别。
第三方平台伎俩之二，是隐藏捆绑搭售。在购票过程中，消费者常常会被默认勾选保险、酒店预订等其他服务，这些服务并非必需，但稍不注意就被强制购买。当消费者发现并试图取消时，却面临着复杂的操作流程和各种限制条件，这无疑增加了消费者的购票成本和困扰。
个人隐私信息泄露风险也是第三方平台的一大“罪状”。购票需要实名，平台据此掌握旅客姓名、身份证号、手机号等一系列信息，个人信息泄露风险成倍增加。此前就曾有报道，一些第三方购票平台存在安全漏洞，导致用户信息被窃取并用于非法用途。例如某平台在登录时默认勾选“铁路系统行程同步”，严重侵犯用户隐私，致使隐患重重。
此外，第三方购票平台还会扰乱正常的购票秩序。很多旅客表示，在第三方软件买票是无奈之举，因为在12306买不到票，第三方软件可以成功候补。殊不知，让旅客买不到票的“罪魁祸首”正是第三方平台。它们滥用技术手段频繁刷新页面、提前排队等，占用了大量的网络资源和系统带宽，对官方购票平台造成压力，影响其他普通用户的购票体验。更有甚者，一些平台还会冒用他人身份信息注册大量12306用户账号抢票，破坏了公平购票原则。
进一步凸显第三方购票平台之丑陋的，是诱导旅客“买短乘长”“上车补票”，美其名曰“推荐合理购票方案”，让旅客误以为这是解决购票难题的“捷径”。然而，“买短乘长”不仅挤占了正常出行旅客客票资源，还可能导致动车组列车超员，带来严重安全隐患。
无论是明码加价，还是套路满满，第三方购票平台的“劣迹斑斑”加剧了旅客的“一票难求”。面对购票种种乱象魔高一尺，治理惩处必须道高一丈。这是维护旅客正当权益的必然要求，也是执法监管的职责所在。
原发媒体：中国网原发时间：2025-01-21
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
