专题
“加速包”忽悠，重拳出击才能“休”
时间：2025-04-09 09:12
作者：苗瑞祥
在春运这一全球最大规模的人口迁徙中，一张小小的火车票承载着无数人的归家梦。然而，近年来，随着抢票软件的兴起，尤其是其中所谓的“加速包”服务，不仅未能有效缓解购票难的问题，反而引发了诸多争议与不满。铁路12306科创中心相关负责人近日在接受央视记者采访时明确表示，抢票软件吹嘘的“加速包”只是一个忽悠旅客的噱头，实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。这一表态再次将抢票“加速包”推上了风口浪尖。
“加速包”的虚假承诺，损害消费者权益。抢票“加速包”并非新鲜事物，早在多年前就已出现，并持续引发社会关注。尽管铁路部门多次辟谣，强调“加速包”并不能拥有优先购票权，但众多平台依然乐此不疲地推销这一服务。澎湃新闻在携程旅行、同程旅行、美团等8家平台的实测结果显示，这些平台均提供了收费的抢票服务，且成功率并不能得到保证。利用旅客购票焦虑心理，通过虚假宣传诱导消费的行为，是对消费者权益的严重损害。抢票软件往往打着“快速抢票”“高效服务”的旗号，实则暗藏诸多违规行为。高频刷票、冒用他人身份信息注册账号等手段，不仅扰乱了购票秩序，更让广大旅客在购票过程中承受了不必要的经济负担和心理压力。更为严重的是，一些抢票软件还存在个人信息泄露的风险，旅客的身份证号、手机号等敏感信息在信息安全防护薄弱的软件中被不法分子窃取，导致财产损失甚至陷入电信诈骗等陷阱。
春运期间，全社会跨区域人员流动量巨大，购票难成为普遍现象。然而，这并不能成为抢票软件存在和泛滥的理由。运力紧张是客观事实，但解决之道在于铁路部门的科学调度和合理安排，而非通过抢票软件这种不正当手段来加剧购票市场的混乱。事实上，铁路部门一直在千方百计挖掘运输潜力，努力满足群众的出行需求。12306购票系统的不断升级和完善，就是铁路部门为缓解购票难问题所做出的努力。去年12月30日，12306进一步优化购票信息预填服务，开设“购票信息预填优化试点”专区，在部分地区的长途区段车票发售中试点推出“系统自动提交购票订单”功能，一系列措施无疑为旅客购票提供了更多便利。
抢票软件给12306带来不必要的负担。抢票软件不仅损害了消费者权益，还可能给12306网站带来不必要的负担。从原理上讲，各种抢票软件无非是通过更快速的网络，向12306发起高频购票请求。这种行为不仅占用了大量服务器资源，还可能导致正常购票用户的请求被延迟处理，进一步加剧了购票难的问题。据统计，1月11日当天，12306系统就拒绝了经识别认定的异常登录访问请求3982万次，同时将经识别认定的407万次异常提交订单请求列入慢速队列，295万单异常候补购票请求延迟处理。这些数据充分说明了抢票软件对12306系统造成的巨大压力。
加强监管，营造公平购票环境。面对抢票软件带来的种种问题，相关部门必须采取有力措施加以解决。一方面，应加强对抢票软件的监管力度，禁止其以不正当手段干扰正常售票秩序；另一方面，应完善相关法律法规和政策措施，对抢票软件的违规行为进行严厉打击。铁路部门也应继续优化12306购票系统，提升系统的稳定性和抵御抢票软件攻击的能力。此外，还应加强对旅客的宣传教育力度，引导旅客理性选择购票方式，避免陷入抢票软件的陷阱。
抢票“加速包”的虚假承诺不仅损害了消费者权益，还可能给12306系统带来不必要的负担。在春运这一特殊时期，我们更应坚守公平、透明的原则，共同营造一个安全、有序的购票环境。铁路部门、相关监管部门以及广大旅客都应共同努力，让春运回家的路更加顺畅和温馨。让“加速包”忽悠早日成为历史，让每一个归心似箭的人都能顺利买到回家的车票。
原发媒体：中国网原发时间：2025-01-23
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张蕴勃
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