专题
“第三方抢票软件”乱象丛生谁动了我的权益？
时间：2025-04-09 09:55
作者：姜川
春运中的流动中国，归乡人潮涌动。出行路上，铁路12306平台作为中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，为广大旅客提供温馨便捷的购票出行服务。然而，一些第三方抢票软件巧立名目，虚假和夸大宣传，严重误导广大旅客，扰乱火车票正常票务秩序。
春运期间，正值购票高峰，一些第三方平台软件利用消费者急于购票的心理，打着“加速抢票”“100％抢到票”“优先出票”的旗号进行大肆宣传，故意夸大抢票成功率，诱使消费者购买加速包、VIP服务等增值服务，给旅客们的购票之旅增添了不少烦恼。但事实却是，这些所谓的“加速包”并不能加速，许多旅客在支付了高额的加速费、会员费后，依旧未能如愿购得车票。
抢票过程中泄露个人隐私和安全隐患，严重危及旅客出行安全。一些第三方平台软件在登录时默认勾选“铁路系统行程同步”，“登录12306，免费兑火车票”为噱头，将12306用户账号及密码交给第三方平台，存在隐私泄露风险；在抢票过程中会自动勾选各种增值服务，如保险、酒店预订等，消费者稍不注意就会掉入“陷阱”，支付额外的费用；诱导用户“买短乘长”，“有票先上车，后面再补票”，容易造成动车组列车超员，带来严重安全隐患……这些行为不仅严重侵犯了旅客的合法权益，更对旅客的出行安全构成了严重威胁。
铁路12306平台声明，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害广大旅客的出行权益。广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，注意保护个人隐私，避免掉入消费陷阱。同时，要遵守铁路购票规定，不要轻信“买短乘长”等诱导性宣传，提高旅客的自我保护意识，以免给自己和他人带来不必要的麻烦和安全隐患，才能共同营造一个公平有序的购票环境。
原发媒体：中国经济网原发时间：2025-01-21
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张蕴勃
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