专题
新疆铁路奏响春运旅途的温情交响曲
时间：2025-04-08 10:06
作者：毛卫华、韩飞
春运的大幕已然拉开，一场关乎亿万游子的归家大迁徙正在火热进行中。今年的春运从1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。新疆铁路预计发送旅客566万人次，日均14.2万人次，较2024年增幅达3.2%。面对庞大的客流压力，新疆铁路部门积极行动，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，全面开启春运保障工作。
在运力调配方面，新疆铁路部门科学调配运力资源，精准分析大数据，准确掌握客流需求，在“日常图”的基础上，适时启动“高峰运行图”。春节前每日开行旅客列车182列左右，春节后每日开行旅客列车190列左右，运力安排较2024年春运增长12%左右。疆外主要为上海、成都、重庆、武昌、兰州等方向，疆内主要是喀什、库尔勒、伊宁、博乐、克拉玛依等方向，最大限度地满足了旅客出行需求。
在提升服务品质方面，新疆铁路部门全新打造的“天山雪莲”客运服务品牌成为了春运旅途中的一道亮丽风景线。他们在客运车站统一设置“天山雪莲”服务台，提供咨询引导、“爱心护航”服务，为老弱病残孕等重点旅客提供一对一服务；重新规划设置的重点旅客候车区、儿童娱乐区、母婴室、军人候车区，位置调整至临近电梯和检票口集中设置，在全新升级既有的四处便民充电区、就餐区的基础上，同步新增12处充电区域，可同时满足150人充电；推进站车“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”等服务设施提档升级，为旅客营造更加舒适的乘车环境。
在1月23日、24日，乌鲁木齐迎来降雪降温天气，乌鲁木齐站迅速启动应急响应，积极做好扫雪除冰和旅客出行组织工作。“天山雪莲”应急服务队在早上第一趟旅客列车到达前一个小时开始清扫站台积雪，持续清扫旅客行走区域，动态调节候车室温度，组织人员加强站台、廊桥易滑区域防滑宣传；设备维修组增加旅客服务设施巡检次数，确保各类旅客服务设备运转良好，为旅客提供温馨出行环境。
新疆铁路部门在春运期间的一系列举措，充分体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。在这个寒冷的冬日里，新疆铁路正如同一条温暖的纽带，将游子与家乡紧紧相连，让每一份思念都能平安抵达。相信在新疆铁路部门的全力保障下，广大旅客一定能够度过一个平安、欢乐、祥和的春节。
原发媒体：中国日报网原发时间：2025-02-08
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孙玥
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