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漫评：铁路积分惠老，“适老密码”释温情
时间：2025-04-03 14:15
作者：李土娣
4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策。积分优惠的背后，不仅是对老年群体出行需求的贴心回应，更是铁路部门积极践行社会责任、传递人文关怀的生动实践，也为银发经济发展注入了动力。
积分加码，出行添实惠。铁路部门此次实施的积分优惠政策，是对老年群体的一种关爱与回馈。将年满60周岁常旅客会员的积分提升至票面金额的15倍，相较于普通会员的5倍积分，以1000元票价为例，可获1.5万积分，直接抵扣150元车票费用，力度之大显而易见。这种“真金白银”的让利，让老年旅客真切感受到“坐得越多省得越多”的实惠。积分加码精准回应了老年群体对品质出行的期待，让老年人能够更轻松地踏上旅途，去追寻“诗和远方”，也体现了铁路部门对老年群体出行需求的积极回应，以实际行动诠释了敬老的初心。
适老服务，提升出行体验。事实上，铁路部门在适老化服务方面早已多措并举，它们围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措。12306推出“敬老版”，大字体、大图标、高对比度，操作界面直观易懂，累计服务超1223万人次；60岁以上购卧铺自动优先下铺；65岁以上旅客拨打客服电话直接转人工；车站预约服务让无人陪伴或行动不便的老人全程有“扶手”等。这些适老服务举措，与积分优惠政策相辅相成，构建起“购票—乘车—服务”全链条适老化体系，为老年旅客打造了更加便捷、舒适的出行环境。这种“积分+服务”的叠加效应，让老年人出行既省钱又省心。铁路部门正以“硬件改造+软性服务”双轮驱动，书写着适老服务提质效、银发出行绽笑颜的民生答卷。
银发经济，激发市场活力。随着我国老龄化程度的加深，老年群体的消费能力和消费需求不断增长，银发经济已成为一片潜力无限的新蓝海。铁路部门的积分优惠政策，不仅满足了老年人的出行需求，也有力地撬动了养老消费市场。老年旅客乘火车出行频次的增加，将带动沿线餐饮、住宿、文旅等消费场域的发展，形成以老年旅行为核心的消费链条，为经济增长开辟新路径。通过积分优惠吸引老年旅客出行，带动一系列相关产业协同发展，为经济高质量发展注入新动能。
铁路积分惠老，“适”字诀里释温情，既是民生温度的丈量，也是社会文明的标尺。从积分倍增到服务升级，从经济赋能到人文关怀，铁路部门用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。期待更多像这样的“适老密码”被持续解锁，让银发族的晚年生活更加丰富多彩。
原发媒体：中国日报网原发时间：2025-03-21
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孙玥
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