专题
从“走得了”到“走得好”镜观春运温暖图景
时间：2025-04-03 15:09
作者：李国星、张俊强
2025年春运伊始，由中央宣传部文明创建局、中央网信办网络传播局、中国国家铁路集团有限公司党组宣传部联合主办的“我的铁路风景”主题宣传活动在全国31个主要铁路客运车站同步启动，广大旅客积极参与，佳作频出，精彩纷呈。一张张照片、一个个短视频、一段段文字记录着春运路上的美丽“风景”，映射着当代中国的发展进步，讲述着生动鲜活的中国故事。（2025年2月19日“中国铁路”微信公众号）
2025年春运，铁路部门以暖意满满的服务举措，将出行路谱写成一首温暖与效率交织的协奏曲。从“无障碍服务”的贴心守护，到“智慧出行”的高效便捷，再到“非遗”浸润的文化滋养，今年春运不仅是一场人口迁徙，更照见中国式现代化温度与速度的生动窗口。
服务暖心，银发母婴皆享“专属礼遇”。铁路服务的温度，蕴藏于对重点群体的细致关怀之中。在上海虹桥站，为视障旅客设计的专属通道配备了智能语音导盲系统，提供精准导航服务，每日平均帮助超过30人次；广州南站推出的“母婴接力服务”在哺乳室增设了温奶器和尿布台，已经惠及2000多个家庭，年轻妈妈王女士深有感触地说：“带着婴儿出行，终于不再是‘负重闯关’。”在广西有一个温暖的故事，一位77岁的老人手持子女手写的“爱心车票”顺利乘车，那泛黄纸页上工整的字迹被网友誉为“最暖信任契约”。对“老弱病残孕”特殊群体的定制服务，确保了每一位旅客归途都充满安全感。
速度省心，出行刷新归途时速。春运的“高效”二字，凝聚着科技与管理的双重智慧。北京至广州的高铁在高峰时段将发车间隔缩短至5分钟，实现了“随到随走”的便捷；全国超50%的动车组开设“静音车厢”……春运出行效率的提升不仅仅是时间的节省，更是为了让幸福更快地抵达每个人身边。
文化润心，非遗灯谜共绘流动年味。当非遗艺术登上高铁，当传统文化邂逅现代交通，春运之旅便成了一场流动的文化盛宴。在成渝高铁G8611次列车上，川剧变脸艺术家的抖袖转身，让车厢瞬间变成了非遗文化的“移动展厅”；在哈尔滨站的“冰雪春联”发放点，旅客们手捧着墨香未干的“北国风光”，笑容比窗外的冰灯更璀璨。更令人会心一笑的是，在武汉开往深圳北的G1005次列车上，一场“方言版灯谜会”让来自五湖四海的旅客欢声笑语……这些非遗文化传播场景，不仅让春运从“走得了”提升到“走得好”，更在飞驰的车轮中播下了文化自信的种子。
从“专属通道”的温柔指引，到“随到随走”的效率革命，再到非遗上车的文化沁润，铁路春运的每一次服务迭代，都在解答一张考卷——何为“人民至上”。这个问题的答案就藏在视障旅客导航语音的清晰度里，在智能调度系统跳动的数据流中，在车厢内非遗绝技收获的掌声里……镜观春运，从“走得了”转变为“走得好”，我们看到的不仅是中国铁路的飞速发展，更是展现了中国式现代化进程中铁路部门始终以人民为中心的温暖图景。
原发媒体：中国日报网原发时间：2025-02-24
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孙玥
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