专题
认清抢票软件“三板斧”抢票尽头是12306
时间：2025-06-17 10:47
作者：唐好兴
近几年来，国铁集团建成了全球访问量和交易规模最大的12306新一代票务系统，通过实施互联网售票和电子客票，彻底结束人民群众长时间排队购票、凭纸质车票乘车的历史，深刻改变了人民群众出行方式。但是，部分互联网平台为了吸引流量、获取非正常收益，开展火车票“抢、占、囤、代”等行为，严重损害了铁路形象，助长了购票乱象。
“第一斧”夸张宣传，“套路”百出。在宣传营销上，第三方平台可谓花招百出，什么“加速包”“捡漏专属通道”等名词频出吸引人的目光，利用旅客期盼团聚的急切心理，过度宣传“铁定有票”等不实信息，诱导旅客使用第三方平台购票。还有平台声称购票赠送的“大礼包”，里面却是无用或兑现条件苛刻的优惠券。这些行为看似在为旅客着想，其实他们始终是盯着旅客的钱包。
“第二斧”忽悠上车，问题甩锅。以“铁定有票”为例，平台诱导购票人“买长乘短”“买短乘长”，不少平台通过“有票先上车，后面再补票”等方式提高购票成功率，看似是个“机智”的办法，实则后患无穷。却没有考虑到这样的行为不仅挤占了正常出行旅客客票资源，影响铁路部门的声誉，还容易造成列车超员，影响运输秩序，甚至带来严重安全隐患。
“第三斧”制造混乱，投机取巧。第三方平台技术资源较强，可以利用强大的服务器和运算能力，在放票节点频繁访问12306网站，故意通过计算机与人力竞争抢票的方式，已然破坏了公平购票环境。第三方平台利用这种抢票方式，投机取巧，加剧购票紧张情况，导致众多有需求的人无法正常购票，不得已又去求助第三方平台，形成恶性循环，给旅客带来不好的购票体验。而第三方平台又采用夸张宣传方式，将旅客引流到自己平台，悄悄将“手”伸向广大旅客的钱包中。
为解决这些问题，铁路部门除了会同相关部门应加大立法和监管力度，严厉打击这类虚假宣传、误导消费者的抢票软件之外，还需铁路12306平台进一步优化购票系统，发挥规则制定者优势，创新放票方式，破解第三方平台利用技术资源抢票的手法，提高车票资源公平性。
春运关系亿万民众，车票承载着乡愁与期许。希望广大旅客不要轻易被“忽悠”，认准铁路12306平台，维护春运购票秩序，共同营造平安、有序、温馨的出行环境。
原发媒体：中国网原发时间：2025-01-26
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刘海霞
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