专题
最西端火车站的春运时光
1月20日20时03分，当最后一缕阳光照耀在阿克陶站四个红色大字上时，这个位于祖国版图最西边的火车站接发完最后一趟客车，车站客运人员在夕阳下结束了一天忙碌的工作。
阿克陶站地处新疆帕米尔高原东部，是中国铁路网最西端的火车站，也是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司管内喀和铁路上的三等客运小站。
“你好，请问您要购买去往哪里的车票？如购买学生票请出示相关证件。”时间倒回到15时30分，售票员职新芳正在“天山雪莲”阿克陶站服务台前认真回答前来购票的旅客问询。
今年是职新芳在岗位上的第27个春运，入路32年来，她对待旅客总是贴心周到，受到了各族旅客的一致好评。
15时43分，和田开往乌鲁木齐站的7558次列车即将到达阿克陶站，候车室内旅客有序排队等待进站乘车。
阿克陶站每天承接7557/7558次公益性“慢火车”、K9785/9788次乡村振兴列车，旅客以南疆地区的少数民族为主，火车出行已然是当地群众探亲访友、务工就医的首选交通方式，更是乌鲁木齐局集团公司服务乡村振兴、民族团结的生动实践。
今年22岁的旅客阿依努尔·沙吾提携带简单的行李，刚刚结束探亲准备离开阿克陶县，等待乘车返回位于阿图什市的家中，短短1小时49分钟的车程，她只需支付8.5元的车票费用，对她而言既经济又便捷。
“阿克陶站服务的旅客以柯尔克孜族、维吾尔族和塔吉克族居多，相比于其他车站对于工作人员的要求更高，车站职工为了更好服务乘车旅客，人人都要学习多种语言，更好地让各族旅客顺利乘车。”阿克陶站站长薛凯介绍说。
拥有32年客运工作经历的职新芳对待旅客不仅真诚热情，还能熟练运用少数民族语言和旅客沟通，能够精准熟练地售出每一张车票，为存在语言交流障碍的旅客排忧解难。
田萌和祖丽胡玛尔·艾合麦提是2024年10月刚入路的大学生青工，为了让她们尽快熟悉工作岗位，车站安排客运业务“大拿”职新芳当她们的师傅，学习售票知识，更好地服务旅客出行。
“师傅在休班的时候，自发组织大家学习少数民族语言，更好地为旅客提供服务，同时也帮助我们提高业务水平。”田萌说道。
因为常年的周到服务，车站客运人员与当地群众结下了深厚的情谊，让这个全国最西端的客运小站始终温情满满。
居住在阿克陶县玉麦乡90岁高龄的维吾尔族老奶奶塞吐尼汗·塔力甫是阿克陶站的一名常旅客，经常要坐火车去看望女儿，每次来到车站，职新芳都会上前热心帮助、耐心细致护送老人进站乘车，回家时为老人提前预约好出租车。
渐渐地，职新芳与这位老奶奶建立了深厚的情谊。时间久了，老奶奶也逐渐与车站工作人员熟络起来，更是亲切地称职新芳为“女儿”，一段“母女情”温暖了春运回家路。
田萌和祖丽胡玛尔·艾合麦提表示，今年是她们在岗位上的第一个春运，她们会像师傅一样以一颗诚挚的心持续为各族旅客做好服务，共同保障春运安全。
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编辑：
孙玥
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