专题
精细组织守护学生平安返乡
本报郑州1月13日电 （孙帅 王跃辉 景亚飞）近期各大院校陆续放寒假，铁路迎来学生返乡客流高峰。中国铁路郑州局集团有限公司充分发挥中原铁路区位优势，加大运力投放，强化售票组织，做好站车服务，助力广大学子平安顺利返乡。
郑州局集团公司根据铁路12306客票预售及候补数据，加强对学生票候补、流向等信息的监测分析，采取增开临客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，增加北京、上海等高校集中地区方向的运力；组织青年志愿者深入管内大中专院校，广泛宣传学生票优惠政策和预约购票新规，面对面解答学生票优惠资质核验、春运期间购票、中转换乘办理等问题，加深学生对铁路出行政策与便民服务措施的了解，更好地满足学生旅客购票需求。
针对学生旅客集中出行的实际，郑州局集团公司加大出行服务保障力度，在售票厅、自助售（取）票机、检票口等处所增加引导力量，动态增开人工验票、验证通道，组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验，提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运等暖心服务。同时，郑州局集团公司全面排查站车客服设备设施和动静态引导标识、警示标志，集中整治线桥隧涵、通信信号、牵引供电等主要设备设施“病害”，保证设备的可靠性和稳定性；加强日常巡视检查，严格按施工等级落实包保制度，卡控调度命令发布、现场防护、列车放行等关键环节，确保高铁和旅客列车安全。
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编辑：
张蕴勃
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