专题
“静音车厢”为春节旅途“增色添彩”
时间：2024-09-26 15:37
作者：陈婷
在新年春运来临之际，铁路部门推出“静音车厢”服务，为那些渴求安静乘车环境的旅客提供了一个温馨的小空间，真正做到了想旅客之所想、急旅客之所急，充分体现了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的为民情怀，让春运旅途更加惬意美好。
牢记服务宗旨，所盼必有所应。为营造文明有序、温馨舒适的旅行环境，铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁服务品质，助力温馨春运，铁路部门统筹运用动车组资源，拓展“静音车厢”服务覆盖范围，新增35列复兴号动车组列车提供这一服务，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，更多旅客将体验“静音车厢”服务。服务范围的扩大，进一步满足了广大旅客的个性化需求。
做好精细服务，力求尽善尽美。天下大事，必作于细。为了确保“静音车厢”服务的有效实施，铁路部门以精细化思维对旅客行为提出了一系列规范。如遵守“静音”约定，在车厢内保持安静，使用各类电子设备时须佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或震动，照看好随行儿童，避免喧哗，共建共享文明、温馨、安静的列车旅行环境。要求的明确和细化，给“静音车厢”的旅客们提供了基本遵循，为共创静谧和谐车厢奠定了坚实基础。
服务永无止境，美好如影随形。时光荏苒，服务品质与时俱进，不断提升，用赤诚服务温暖人民出行路，用一言一行彰显铁路人爱岗敬业的朴素情怀。时代发展永不止步，科技进步日新月异，人民群众的服务品质需求不断提升，能否与时俱进助力服务品质不断提升是摆在铁路部门面前的一道“必答题”，对于铁路部门来说，服务永无止境，没有最好只有更好。一分耕耘一分收获，“挖山不止”的辛勤耕耘终将换来一往情深的鱼水深情。
春节将至，各地铁路部门应以推出“静音车厢”服务为契机，进一步完善细化服务举措，让归途和返程有更舒心惬意的体验，赢得旅客发自内心的认可和点赞。
原发媒体：中国网原发时间：2024-02-08
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孙玥
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