专题
智慧铁路护航开学季：多措并举，全力保障学生旅客平安返校
时间：2024-09-24 15:18
作者：王珂
在这个暑期即将落幕，全国高校陆续开学的关键时刻，铁路部门以高度的责任感和创新精神，全面优化学生旅客运输服务，不仅展现了对“人民铁路为人民”宗旨的深刻理解，也生动诠释了数字化、智能化在提升服务质量方面的巨大潜力。
智慧铁路，精准服务学生旅客。铁路部门充分利用科技手段，通过12306客户端推出的“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能，实现了购票流程的智能化与个性化。这些举措不仅解决了学生购票难的问题，还让学生能够提前规划行程，享受结伴同行或家长送行的便利。这一智慧化的服务模式，正是铁路部门积极响应社会需求，利用大数据、智能化技术提升服务质量的生动体现。
学生们只需在12306客户端填写优惠资质信息，即可轻松预约预售期外的返（入）校车票。系统会在开车前第16天自动兑现车票，既保证了购票的公平性，又满足了学生的个性化需求。同时，对于那些在预售期内未能成功购票的学生，铁路部门还提供了候补功能，确保每位学子都能顺利踏上求学之路。
运力优化，全力保障学生出行需求。面对暑期学生客流高峰，铁路部门科学配置运力资源，通过增加热门时段、方向和区间的列车开行数量，以及开行学生专列等方式，全力保障学生旅客的出行需求。这一举措不仅体现了铁路部门对学生群体的深切关怀，也展示了其在运力优化方面的卓越能力。
通过运用12306预售和候补购票数据，铁路部门精准分析学生客流规律，灵活调整列车开行计划。在学生客流较大的线路，铁路部门特意组织开行了学生专列，确保每位学子都能有座可乘、安全到达。同时，针对边远地区和脱贫地区的学生，铁路部门还加强了普速旅客列车和公益性“慢火车”的运力保障，让知识的光芒照亮每一个角落。
站车服务升级，营造温馨出行环境。铁路部门在优化购票服务和运力安排的同时，还不断提升站车服务水平，通过增设学生专用通道、优先检票乘车、提供贴心餐饮和保洁服务等方式，为学生旅客营造了一个温馨、舒适的出行环境。这一系列举措不仅提升了学生的出行体验，也传递了社会对青年学子的关爱与期望。
在各大车站，学生旅客可以享受到优先购票、改签和退票等业务的便利。同时，为了缓解高峰时段的客流压力，铁路部门还动态开设了学生专用进站、安检通道，确保学生旅客能够快速、顺畅地通过安检并上车。此外，车站还增设了引导服务人员，协助做好交通接驳工作，确保学生旅客能够顺利抵达学校或家庭所在地。这些贴心的服务举措让每一位学子在归途中都感受到了来自铁路部门的温暖与关怀。
原发媒体：西安网原发时间：2024-08-27
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
鲁溟涛
- 相关新闻
