专题
铁路部门全力以赴，守护暑运每一程
时间：2024-09-11 16:23
作者：冯雅茹
自暑运启动以来，7月1日至8月25日，全国铁路累计发送旅客突破8亿人次大关，达8.02亿人次，同比增长6.2%,日均发送旅客1433万人次。
在这个草木葱茏的夏天，“天山号”“京和号”旅游专列穿越北疆、南疆和东疆地区，带领游客领略奇峻壮美的自然风光和当地独有的民俗文化;“丝路梦享号”专列带领乘客沉浸式体验青海-甘肃大环线的自然与人文;长三角推出“上海+东台+扬州”“南京+淮安+盐城”“杭州+千岛湖+黄山”三款七日三城套票，带领游客“一站式”饱览鱼米之乡、六朝古都、现代都市……随着铁路网的覆盖面和通达性逐渐提高，多趟旅游列车奔驰在山川、沙漠、草原、湖泊之间，这不仅让“长河落日圆”的壮美景色近在眼前，“葡萄美酒夜光杯”的意境沁润人心，也让这个夏天更富激情。
运力升级，让“说走就走”成为可能。暑运以来，各铁路部门超前研判、提前谋划、加强联动，通过为热门线路加开列车、实施“一日一图”、开行学生专列和旅游专列等措施，让旅客拥有“从起点到终点”的“一站式”快捷体验，打通了高峰段旅客出行的难点堵点，最大限度满足旅客出行需求，保障旅客出行畅通无阻。与此同时，面对今年雨水丰富、极端天气增多的实际情况，铁路部门积极做好线路设备维护工作，为乘客安全出行保驾护航。
服务优化，让旅途更加舒适温馨。铁路部门引入智能客服系统、应用人脸识别技术、推行“一码通”“一证通”等便捷服务，大大提升了旅客出行效率，让长时间的排队等待成为过去式，进一步提高了出行的舒适度。车内环境干净整洁，扫码送餐服务贴心周到，静音车厢设计让乘客可以享受静谧的乘车环境，常规服务一如既往保持着高水准。与此同时，铁路部门延展服务范围，加强铁路与地铁、公交等其他交通方式的接驳换乘，缩短旅客在站内、外排队等候时长，进一步提升旅客出行体验。
文化赋能，让旅客体验诗与远方。暑运期间，铁路部门积极对接旅客需求，大力打造热门“旅游专列”，将各地的名山大川、历史古城、避暑胜地等丰富的文化遗产和自然风光串联起来，对车厢进行升级改造，增加民俗体验、民族文化展示、民歌联唱等特色活动，车厢内载歌载舞，文化氛围浓厚，让旅客在车厢内就能享受文化盛宴。这不仅提升了旅客的出行品质，同时也促进了文化的传播与交流。
举目眺望，山河辽阔。南来北往，奔赴美好。夏日的热情即将褪去，但铁轨上的“速度与激情”还在继续，期待每个春夏秋冬的旅途盛宴。
原发媒体：未来网原发时间：2024-08-30
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谭欣
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