专题
从多措并举的出行保障中感受春运归途的暖意
时间：2024-08-12 16:14
作者：刘景嫣 莫亚哲
春运拉开帷幕，全国铁路预计将发送旅客4.8亿人次。面对庞大的客流压力，铁路部门采取了多项措施，以优化服务，保障春运顺利进行。这些举措不仅提高了购票的便利性和成功率，也提升了旅客出行体验。
首先，铁路部门加大了客运能力投放。通过运用高铁成网运营的优势，统筹高速铁路和普速铁路的运输资源，增加了客运能力。预计节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排旅客列车12800列左右。这种增加运力的举措，有助于缓解一票难求的局面，提高购票成功率。
其次，铁路部门采用科学匹配运力与客流需求的方式，根据铁路12306候补购票数据，实行增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，灵活增加运力投放。此外，还保持了普速旅客列车的开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，确保了旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性。
为了提升购票的便利性，铁路部门也推出了一系列便捷实用的服务措施。旅客可以通过铁路12306候补购票功能和联程票购买，实现中转换乘出行。购票信息预填的功能，让旅客可以事先填写具体信息，节省购票时间。同时，铁路12306网站和App优化了候补购票和购票信息预填的功能，增加了候补订单数量，扩大了车票改签范围，提高了购票成功率和改签的便利性。
此外，铁路部门还针对特定需求推出了更加个性化的服务。例如，新增了静音车厢服务，提供安静的乘车环境，满足旅客对舒适体验的需求。针对60岁以上的老年旅客，系统自动识别并优先安排下铺，提升了乘车的便利性和舒适度。
这些措施的出台，有助于缓解春运期间的客流压力，提高旅客的出行体验。铁路部门在疫情防控的前提下，积极做好运输组织和服务保障工作，展现了铁路工作者的责任和担当。他们始终把人民群众的出行需求放在首位，以实际行动守护着旅客的安全和便利。
春运是全国人民团圆与思乡的时刻，也是检验铁路运输能力和服务水平的重要时期。相信在铁路部门的精心组织和努力下，2024年的春运一定会顺利进行，为广大旅客带来便利和温暖。让我们为铁路工作者的辛勤付出点赞，同时也呼吁旅客朋友理性出行，共同维护春运的安全和秩序。
原发媒体：中国经济网 原发时间：2024-01-26
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鲁溟涛
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