专题
十项便民举措温暖春运回家路
时间：2024-08-13 07:55
作者：王培锋
人民有所呼，改革有所应。春运，这个每年一度的大迁徙，它不仅是中国特有的文化现象，也是铁路部门的年度大考。春运期间，数以亿计的旅客选择铁路作为出行方式，从异地回到久别的家乡，与亲人团聚。他们带着一年的辛勤和收获，满怀期待地踏上归途。铁路部门为了不断改善旅客出行体验，推出十大便民利民服务措施，是铁路对人民的深情表白，也是服务春运的庄严承诺！
新思路，有温度的十大便民利民服务措施是“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标的集中体现。这一利民举措的精准落地，让回家的路更加顺畅、让赶路的身影更加从容。在畅通出行上“省力”，进一步推广“铁路畅行码”、在日均发送1万人以上的28个客运车站设置急客通道，方便有需要的旅客出行；在便民服务上“用力”，进一步丰富动车组餐食供应品类、各大车站营业时间全程供应开水、动车组列车运行途中保障开水供应；在亲情服务上“用心”，推广重点旅客接送站小程序、开展旅客差异化服务、建立普惠商品平价目录、提升综合服务台服务功能。这些都是便民利民的生动诠释，优化了服务举措，感受“安全、温馨、便捷”出行服务，体验新时代的美好生活。
透过十大便民利民服务措施，不仅看到新时代铁路的新面貌，也看到了铁路的快速发展和进步。当一项项便民措施走进人们的视野，时代的光彩更加绚烂，铁路前进的脚步更加坚定，以践行“以人民为中心”发展理念，新时代铁路为民的样子就更加鲜明。
回眸历年春运不难看出，铁路部门面对春运不断变化发展的新情况，服务初心从未改变，春运期间货运不“打烊”，开足马力保障春节粮油煤炭等重点物资供应。另一方面，春运期间继续开行公益小慢车，为沿线群众出行和农特产品贸易提供方便，保障当地村民过年物资供应。让铁路的服务更接地气，更有亲民范。
铁路改革不断深化的今天，服务越来越多样化、个性化，服务方式和模式也在不断推陈出新、与时俱进，铁路部门以最大能力、最佳状态、最优服务，守护春运回家路。十大便民利民服务措施编织了一张春运出行幸福网，见证了铁路的时代变迁和发展，让春运之路幸福温馨。
原发媒体：中国经济网原发时间：2024-01-30
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鲁溟涛
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