专题
夏日悠悠风景美 坐着火车去旅行
时间：2024-07-31 09:11
作者：高爱梅
2024年7月1日全国铁路暑期运输启动以来，面对学生流、探亲流、旅游流等不断攀升的客流，铁路部门用心用情优化服务质量，努力答好暑运这张考卷。
强化运力保障，丰富客运产品供给。铁路部门科学分析12306售票和候补购票大数据情况，采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加热门方向运力，安排进京、进沪、进穗旅客列车满编组运行。铁路部门紧密对接市场需求，组织开行旅游专列，与景区、酒店联动，拓展消费新场景，助力暑期旅游经济发展。中国铁路济南局集团有限公司将特色自然风光、地域民俗文化等旅游资源与列车开行方案紧密结合起来，设计“鲁疆号”旅游专列产品，组织“坐火车游拉萨”专线旅游专列，探寻藏地壮美风景，感受“天路”之美。精品旅游列车将“说走就走”变为现实，让“诗与远方”触手可及。
优化便民服务，提升暑期旅行体验。炎炎夏日，路上多一丝清凉、多一分便捷，是旅客的共同期望。铁路部门兼顾长途和短途旅客出行需求，用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能，提升购票体验。铁路部门积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务，提升铁路畅行码、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐等在途服务效率和品质，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”。铁路部门做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务，并加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，共享客流信息，确保有序接驳，打通旅客出行服务“最后一公里”。
强化风险防控，保障铁路安全畅通。暑期客流集中，又恰逢汛期来临，为了确保旅客安全万无一失，铁路部门坚持生命至上、安全第一的原则，加强重点部位防护，强化重点处所客流引导和安全警示，防止客流集聚拥堵。铁路部门积极应对强降雨、大风等极端天气和自然灾害，动态优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。铁路部门加大运输服务资讯发布力度，满足旅客信息需求，及时回应社会关切。同时，铁路部门组织铁路干部职工加强值班值守，细化完善应急预案，开展实战演练，深入一线做好设备巡查、旅客服务、应急处置等工作，切实保障铁路大动脉畅通和人民群众生命财产安全。
暑运，是检验铁路客运服务水平的试金石，铁路部门着眼旅客需求，拿出务实行动，不断满足旅客新期待，让夏日之旅更精彩。
原发媒体：中国网原发时间：2024-07-11
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孙玥
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