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时评：精品旅游列车助力旅客“畅玩一夏”
时间：2024-07-15 10:12
作者：高爱梅
中国网7月10日电 自7月1日开启的2024年全国铁路暑期运输以来，面对学生流、探亲流、旅游流等不断攀升的客流，铁路部门紧密对接市场需求，持续创新产品供给，加大高品质旅游专列开行力度，推出一系列助力旅游业提档升级的举措，满足人民群众对美好出行的向往，助力旅客“畅玩一夏”。
丰富产品供给。坚持火车向着旅游资源开、向着旅游需求开、向着旅游体验开，持续提升铁路旅游产品规模和质量。科学分析铁路12306售票和候补购票大数据情况，动态掌握旅客出行需求，采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加热门方向运力。精心设计经典游、红色游、研学游、乡村游、康养游、假日游等精品旅游线路。常态化开行“周末游”“短线游”及假期“多日游”等定制化高铁旅游专列，让沿线丰富的地域旅游资源、独特深厚的历史文化得到更集中、更广泛的传播。北京局结合退休人员消费需求较大、消费能力较强的实际，创新打造“银发专列”产品，以“坐着火车游中国”为主题，推出“慢游康养”专列等系列产品，实现了铁路和旅游优势互补、合作共赢。济南局持续丰富“齐鲁之星”旅游专列开行方式，将特色自然风光、地域民俗文化等旅游资源与列车开行方案紧密结合起来，设计“鲁疆号”旅游专列产品；开行青岛至黑吉辽蒙冀五省区联游专列，展现北国草原风情；组织“坐火车游拉萨”专线旅游专列，探寻藏地壮美风景，感受“天路”之美。
创新经营模式。加强与文旅部门和地方政府的合作，充分利用社会资源，推进旅游列车开放经营。根据旅游列车定位，采取社会化多元投资模式，对车底进行适应性改造，进一步提高舒适度，满足旅游功能需求。不断创新服务，优化铁路12306服务功能，推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制产品，满足旅客多元化、个性化出行需求。为了让旅客充分享受“一线多游、车随人走、人游车停、夜行日游”的无忧旅行，推出了“一线多游、一票到底、快旅慢游”的出行模式，采取全流程闭环服务措施，让旅客真正感受到了家的温馨与舒适。
优化便民服务。聚焦美好出行，全面提升站车服务品质，为旅客打造清凉、舒适的旅途时光。针对旅客在列车上的时间长，为了提升旅客的乘车体验，铁路部门升级改造餐车娱乐功能，增加音响设备等娱乐设施；增设水吧、茶吧、KTV等服务项目；组织歌舞表演、茶艺表演、有奖问答、手工制作等特色活动；在“银发专列”上随团配备健康陪护员，为过生日的老年旅客准备长寿面，举办各类康养体验活动，乘车互动性显著提升。全面优化换乘流线，保障旅客出行安全顺畅；增设公交车、出租车和网约车乘车点引导标识，联合地方交通运输部门加强车站至景区的公交车接驳服务，不断优化旅客旅行体验，助力地区文旅产业发展。
强化安全防控。为了确保旅客安全万无一失，铁路部门加强重点部位防护，强化重点处所客流引导和安全警示，防止客流集聚拥堵；在候车、安检环节，严控禁限物品进站上车；加强站台安全卡控，严格执行好岗位联控互控、立岗迎送、口笛警示、“一车一清”制度；加强中转换乘风险控制，及时引导旅客疏散、严防通道对流和堵塞；优化候检组织，均衡运用候检能力，科学确定开停检时间，强化检票宣传提示，确保检票秩序良好；落实高峰时段客运电梯专人值守制度，加强电梯口疏导，确保旅客安全乘梯。组织干部职工加强值班值守，细化完善应急预案，开展实战演练，深入一线做好设备巡查、旅客服务、应急处置等工作，切实保障铁路大动脉畅通和人民群众生命财产安全。
原发媒体：中国网原发时间：2024-07-10
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鲁溟涛
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