专题
努力向前，不断提升“软硬件”升级
时间：2024-07-15 08:58
作者：范树鹏
2023年，中国国家铁路集团有限公司共承办全国两会建议提案521件，其中全国人大代表建议397件、全国政协委员提案124件，按期办结率100％。
在2023年两会关于铁路工作的建议提案在铁路规划建设和运输服务等方面的建议提案占比较大，国铁集团通过结合铁路工作实际，着眼服务保障社会经济发展和国家重大战略的实施，针对代表委员提出的相关建议，不断进行政策完善、推动落实，并把办理成果转化为推动铁路高质量发展的重要方向，进一步完善工作机制，全面完成了过去一年建议提案的办理任务。
过去一年，全国铁路完成固定资产投资7645亿元，新投产线路达到3637公里，其中高铁为2776公里，持续发挥铁路对经济社会发展拉动作用的同时，也为广大人民群众的出行提供更加便利条件；过去一年，铁路的公共服务水平得到进一步提升，包括12306在内的多项“软件服务”内容进一步丰富，还有像是高铁餐饮、普速列车餐车菜单和服务品质进一步提升，以及像是铁路畅行码的适时推出，让更多选择铁路出行的人们感受到服务内容和细节方面的变化与提升。
对于经常乘坐列车的人们来说，不仅现在能够选择的线路与车次更多了，而且，在出行过程当中，不管是餐饮还是相关细节化服务都有了更加明显的进步与改善；让人们出行体验取得大变化的同时，也让铁路服务品牌的建设得到进一步加强。
原发媒体：商都网原发时间：2024-03-08
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张蕴勃
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