专题
从“流量大考”看12306硬核担当
时间：2024-07-09 09:57
作者：丁思博 戴治国 莫亚哲
目前，铁路12306系统已顺利度过春运节前售票高峰，2月2日已开始发售2月16日（正月初七）车票，迎来节后返程车票售票高峰。2024年春运火车票开售以来，12306运行顺畅稳定，已顺利通过春运“流量大考”的考验，充分体现出其在关键时刻的硬核担当。
铁路春运，票务先行。从1月12日春运车票开售以来，铁路12306系统已累计出售火车票3.98亿张，其中春运期间火车票2.58亿张。面对访问量激增的态势，12306互联网售票系统经受住了超大规模并发访问压力，顺利度过节前售票高峰，系统运行顺畅稳定。据统计，12306注册用户日均成功登录3584.2万人次，单日最高成功登录4489.8万人次；日均页面浏览量622.1亿次，单日最高875.6亿次。万家灯火团圆的背后，正是12306票务系统的强力加持。
功能创新，科技赋能。巨大流量承载力的背后，源自铁路12306新功能的力量支撑。据了解，今年春运启动前，铁路12306坚持创新引领，通过技术创新堵塞漏洞、完善机制，推出了一系列新功能，包括对“抢票软件”的技术防范、车票起售提醒功能、购票需求预填、候补购票功能升级等，这些功能为旅客提供了更多选择，有效提高了购票成功率。
人民铁路，真情为民。值得一提的是，今年春运期间，铁路12306想旅客之所想，急旅客之所急，处处为特殊旅客着想。如设置春运期间务工人员和学生购票专区，让学生、务工人员等群体可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求。同时，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，极大方便了旅客出行的灵活性。这些便民利民举措，有效减少了特殊群体的购票焦虑，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务情怀。
春运畅通的背后，是无数铁路人的负重前行。我们坚信，在铁路人的团结拼搏下，我们一定能上交一份平安、和谐、温馨、精彩的铁路春运成绩单。
原发媒体：金羊网原发时间：2024-02-08
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谭欣
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