专题
增加静音车厢，助力文明出行
时间：2024-07-01 11:02
作者：王乾
新华社记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。
国铁集团客运部有关负责人介绍，为营造文明有序、温馨舒适的旅行环境，铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁，深受广大旅客青睐。为进一步提升高铁服务品质，助力温馨春运，铁路部门统筹运用动车组资源，拓展“静音车厢”服务覆盖范围，新增35列复兴号动车组列车提供这一服务，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，更多旅客将体验“静音车厢”服务。
设置静音车厢，满足群众个性化。如今，高铁动车出行已经十分普及，车内经常会出现乘客手机声音外放，大声接打电话，“熊孩子”大吵大闹的现象，这些声响也在一定程度上影响了大家的出行体验，引发矛盾。这时静音车厢就发挥了它的作用——满足乘客的个性化需求。有的乘客需要带娃，有的乘客则需要安静的休息......它把不同需求的人分割开，满足了不同乘客的多元化需求，体现了铁路部门的人性化管理和服务。
设置静音车厢，体现社会精细化。正如《新京报》文章表示，“静音车厢服务”是为解决现实痛点而生，其背后透露出的以人为本的精细化服务理念，也值得公共服务提供方借鉴与推广。提供公共服务，就该多些精细化与人性化，精准施治，清除服务“堵点”与“痛点”，让民众的多层次、多样化需求得到更好的满足。“静音车厢”是铁路部门的创新、精细化服务的体现，有利于促进社会公共服务向着人性化、精细化的方向发展。
设置静音车厢，促进社会文明化。“静音车厢”更像是一种倡导，要满足旅客乘车过程中的安静需求，还要大家的文明行为来贴砖加瓦。而对于铁路运输企业来说，静音车厢不代表一劳永逸，真正解决矛盾还要靠管理智慧。推出“静音车厢”，其根本还是与时俱进——在公共场所保持安静，这早已成为现代社会生活里最基本的礼仪。通过静音车厢，也可以在社会中起到良性作用，也在提醒着人们在公众场合保持安静、遵守秩序，出行选择“静音车厢”能深刻地感受到遵守公共场所礼仪与规范带来的便捷与舒适。
“静音车厢”体现的不仅仅是铁路运输企业管理的进步与智慧，更是存在于社会中的一种“静音文明”。我国的铁路工程位居世界前列，现在中国铁路通车里程、便捷程度、运行速度是一张张闪亮的国际名片，笔者相信在未来我们还可以一起创造享誉全球的中国高铁文明。这需要我们大家共同努力，从当下做起将静音车厢的感受与体验保持下去。
原发媒体：中国网原发时间：2024-01-29
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
谭欣
- 相关新闻
