专题
服务升级，护航旅客返程归途
时间：2024-07-09 10:20
作者：刘慕
5月5日，全国铁路迎来了返程客流高峰。为应对这一挑战，铁路部门加大运力投放，加开旅客列车1710列，以确保旅客的出行需求得到满足。同时，各地铁路部门精心筹划，统筹运用高铁和普速运力资源，实现了运力资源的最大化利用。在热门方向和区间，铁路部门及时增加运力供给，通过动车组重联、加开列车等方式，进一步确保旅客的出行需求得到满足。这些举措不仅有效保障了整个运输过程的安全平稳有序，更为旅客的返程归途提供了坚实的保障。
铁路部门升级服务举措，提升旅客出行体验。一方面各铁路局集团公司加大了旅客出行服务保障力度，增加安检、验证通道和引导力量，有效缓解返程高峰的运输压力，也使旅客的出行更加顺畅、安全；另一方面，部分铁路局集团公司通过实时监测到发客流，优化乘降组织，协调公交、地铁、出租车延长接驳服务时间，为旅客的出行提供了更多便利。这些细致周到的服务，让人们的旅途更加舒适便捷。
铁路部门强化应急保障能力，保障旅客安全出行。在客流高峰时段，各铁路局集团公司采取分段放行、分区候车等措施，提高了旅客的进出站效率。同时，他们还安排了志愿者在扶梯、站台、出站口等关键部位强化盯控力度，提供引导、候乘指引、重点帮扶等服务，全面提升了应急处置能力。这些有力措施都体现了铁路部门全力保障旅客安全、舒适、便捷出行的决心。
流动的中国，交通助力。这背后，铁路部门的精心组织和不懈努力展现了我国铁路的强大运营能力和高品质服务，也彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨。我们相信，在铁路部门的持续努力下，人们“人享其行、物畅其流”的美好愿景将会加速实现。
原发媒体：中国经济网原发时间：2024-05-07
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谭欣
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