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12306春运前上新，小举措彰显大温情
时间：2024-06-12 16:29
作者：胡辉
自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。
“抢票不用自己定闹钟了！”这一消息很快冲上热搜第一，引发网友热烈讨论。自2013年12月铁路12306手机客户端推出以来，铁路一直走在服务升级改造的路上。作为一个注册用户达6.8亿、单日售票能力达到了2000万张以上的平台，12306的每一次上新，都对应着切切实实的民生红利，对应着更美好的出行。此次再上新也不例外。
12306再上新，开启购票“加速度”。目前，火车票预售期为15天。此次上新可谓“双管齐下”，有助于提高旅客购票效率。一来，购票需求预填功能上线后，旅客朋友可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付。二来，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能，旅客朋友可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。如此，“一键提交订单+起售提醒”联袂而来，让12306购票更有了“加速度”。
12306再上新，民众幸福指数更高。让旅客预填购票需求，为旅客提供起售提醒，说起来是小事，但是，关乎旅客出行幸福，就是便民利民的实事、好事。但凡使用过12306的人都知道，在春运期间购票，薄薄的一纸车票凝聚团圆的幸福，此时，“争分夺秒”的购票效率，对于迫切回家团圆的人来说就是一场及时雨，就是雪中送炭。铁路部门于此时创新12306服务，让千家万户回家的票更好买，让即将到来的春运也更多了温情。
12306再上新，小举措彰显大温情。为民服务，永不止步。自上线以来，铁路12306手机客户端已历经30多个大版本、500多个小版本的升级，旅客出行服务功能在不断创新完善。短短十年间，铁路部门已经先后推出了列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、电子客票、候补购票、适老化无障碍、列车在线选铺、车票折扣信息显示等服务升级改造。一步步升级完善的服务背后，是越来越便捷的购票体验，是越来越温馨的回家路，也是真切可感的民生幸福。
系统升级永远在路上，便民服务没有终点。在不断升级的服务里，我们聆听“人民铁路为人民”的初心，体味新时代铁路出行的幸福。2024春运即将开启，这次未雨绸缪，既“走新”又“走心”，让我们对2024年春运充满信心，也充满期待。
原发媒体：中国江苏网原发时间：2024-01-04
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刘海霞
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