专题
因“货”制宜，铁路让双“11”有速度更有温度
时间：2024-06-05 08:54
作者：袁平桥
11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站310个。
近年来，随着人们生活水平的不断提高，一年一度的“双11购物节”也越来越受到关注，“双11”早已成为电商圈儿内的一件盛事。但伴随着逐年突破、屡创新高的成交额而来的，是数量庞大又急待运输的商品快递，如何快速、安全、实惠地完成商品运输就显得至关重要。铁路作为运输行业的排头兵，充分发挥高铁成网的行业特点，依托于运输体量大、运输时间快、运输成本低和运输商品稳定等优势，科学统筹安全和运输，不断创新优化服务管理体系，为广大人民群众提供更加优质高效的快运服务。
投放充足运力，感受中国铁路运输的广度。“双11”期间，消费者的购买力集中爆发，琳琅满目的商品会途经全国各地乃至世界多地频繁地往来运输，每个人都迫切希望能早日收到网购物品，这对物流行业的运输效率提出了更高的要求。为满足消费者的真切期盼，针对快递界的“春运”，铁路部门挑起为民服务的重担，通过充分利用动车组列车上的快运柜、普速列车上的行李车厢、无人乘坐的高铁确认列车等运力资源以及增设高铁快运站点和增开货物特快班列等方式，保障商品快递按时上车、准点到家，让人们快乐“买买买”的同时也避免了尴尬“等等等”的情形，提升了百姓线上消费的幸福感。
拓展特色服务，感受中国铁路发展的深度。在国内物流市场需求日趋旺盛的时代背景下，铁路部门现有资源和规模优势逐渐凸显出来，铁路货运业务的运输服务也显现出专业化、便捷化、多元化的特点。现在的铁路运输早已不再是单一运输旅客和“大、重、难”货物的载体，在满足消费者个性化需求的道路上，铁路部门也是紧跟时代潮流，不断丰富升级产品运输方式。依靠大数据分析，铁路部门推出多种冷链快运类目，打造出医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”、食品冷链“冷鲜达”和定制产品“批量达”、“特需达”等系列产品。届时，全国各地的商品将会突破地域和季节限制，实现“坐着”火车“走出去”的景象。
彰显为民初心，感受中国铁路服务的温度。“双11”电商网购红火的背后，是中国作为全球第二大消费市场消费能力的直接体现。铁路作为国民经济的“大动脉”，服务着亿万民众，肩负着民生发展的社会重任，“人尽其行，物畅其流”是铁路一直追求的目标，铁路部门在不断完善基础设施的同时，也在不断进行自我革新、不断提升服务意识。近几年，铁路部门积累了较为成熟的快运服务经验，有力支持了多种经济新业态的发展：与上下游商品企业和多家快递企业达成长期合作关系，用最便捷的方式和最优惠的价格返利于消费群体；为偏远地区农牧业开辟“绿色通道”，帮助百姓致富，为乡村振兴发展作出贡献；保障国际班列安全畅通，把世界好产品送进中国市场，把中国好产品送向世界……铁路部门尽心打造安全、环保、经济的运输环境，真正做到站到站、库到库和门到门温暖体验，这正是“人民铁路为人民”服务宗旨的彰显，也是顺应人民期待、回应时代要求的体现。
在滚滚车轮中，一个流动的中国，正在向着“人悦其行、物优其流”的愿景稳步行进。我们坚信，随着中国铁路的持续发展，定会萌生出更多更实在的惠民利民新举措，让老百姓享受到更多的便利与实惠。
原发媒体：大河网原发时间：2023-11-03
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张蕴勃
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