专题
铁路12306 以科技和人文让春运更红火
时间：2024-05-29 16:09
作者：朱泓 杨月 潘洁
目前，铁路12306系统已顺利度过春运节前售票高峰，开始发售2月16日（正月初七）车票，迎来节后返程车票售票高峰。一次次售票高峰，是一次次情感奔涌，记录了百姓对于春运的情有独钟，也见证了春运与民同行的情深意长。
人们常说，瑞雪兆丰年，美好的事物总会带给大家无限期待。或许一年又一年的春运，也在人们的潜意识里与美好接轨，带来了红红火火的年味，也开启了红红火火的一年。春运是人民的春运，沉淀了几代人的记忆，刻印下七十年的变迁。守望民生温度，铁路12306以科技和人文让春运更红火，为出行注入了股股暖流。
科技改变生活，为百姓带来便利的同时，更拉近了每个人与美好生活的距离。从1月12日春运车票开售以来，铁路12306系统已累计出售火车票3.98亿张，其中春运期间火车票2.58亿张。12306互联网售票系统经受住了超大规模并发访问压力，顺利度过节前售票高峰，系统运行顺畅稳定。科技创新让出行更有品质，也让国民经济大动脉的推动力更显强劲。
作为全球访问量和交易量最大的在线票务系统，铁路12306系统功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。为进一步方便旅客购票，提升服务品质，今年春运前铁路12306推出了一系列新功能，起售提醒订阅、购票需求预填、候补购票、务工人员和学生购票专区服务等等。除此之外，铁路12306还提供空铁联运、铁水联运和汽车票服务，在没有火车直达方案的时候，可以选择“火车＋飞机”“火车＋汽车”的方式出行。依托满满“科技范儿”的媒介，让小小的车票承载大大的民生，释放人文效能，温暖千家万户。
春运拉开帷幕，文明一路同行。文明有礼、和谐有序的站车环境，也需要公平公正的购票环境给予支撑，契合时代发展的春运更需要传播社会主义精神文明。铁路部门一直致力于把总量有限的火车票公平公正便捷安全地提供给广大旅客，采取一系列遏制措施，尽最大努力规范购票秩序，维护购票公平，购票秩序日益规范。在社会主义精神文明的沃土上，铁路12306如同一颗种子厚植其中，聚为民之力开出繁花似锦、撑起一片晴空，让春运中人享其行的美好愿景变为现实。
红红火火的春运，预示红红火火的日子。这个春节，无论是归乡追寻“心之归属”，还是他乡领略“诗与远方”，都在无形中成为“国泰民安，民安才能国泰”的生动缩影，透过人间烟火，点缀大好河山，连接起万家灯火的每一丝光亮，延续着幸福生活的每一缕气息。
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刘海霞
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