专题
精准服务“五一”假期 提供温暖的旅途
时间：2024-05-16 15:09
作者：李峰 苗壮
“五一”假期铁路运输时间为4月29日至5月6日，共8天。武汉局集团公司预计共发送旅客692万人次，日均86。5万人次。客流高峰日为5 月1日，预计发送 110 万人次创历史新高。为满足旅客出行需求，武铁部按照“一日一图”动态开行列车，通过安排列车重联、增开临客和夜间高铁等方式加大运力投放，最大限度挖掘运输潜力，共将加开507列客车，满足广大旅客出行的需求。
精心安排运力满足出行需求，提升人民群众出行的幸福感。针对客流特点，铁路部门主动适应市场变化，优化售票组织和客票预售策略，加大运力投放，精准实施“一日一图”，提高客车特别是动车组运用效率，最大限度扩充运输能力，有力保障重点地区运力供给。武铁客运部门分析，同元旦、清明等小长假相比，旅客长途出行比例加大，旅游、探亲等客流都将有显著增长。预计长途旅客出行方向主要为广深、沪宁杭、北京、成渝、福厦等旅游热门地点；热门线路主要为汉十、郑渝高铁和汉宜、宜万铁路。为此，通过增加运能的方式，确保广大旅客有着满意的旅途。
提升服务质量，改善旅客出行体验。让旅客不仅“走得了”而且“走得好”，确保人民群众平安有序温馨出行，是铁路部门不懈追求的目标。为保障假期旅客出行安全，武铁各客运车站组织专人对站台、进出站口、电梯口、天桥、地道口的关键区域以及在客流集中、中转换乘等重点时段做好盯控和秩序维护。比如：武汉车站、汉口车站、襄阳车站、宜昌东站等客流量集中车站加强站车旅客运输安全检查，配齐配足安检人员和设备，动态调整通道数量。全面清理排查电梯、导向屏、视频监控等动静态设备设施，确保“五一”假日期间服务设备良好。
让人民群众满意，铁路服务永远在路上。铁路部门一直尽职尽责做好节假日的旅客出行工作，为保障旅客出行安全、准点、舒适，一直在不断完善服务细节、提升服务质量、紧紧围绕人民群众满意的出行需求，始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，朝着广大旅客满意的方向一路前行。
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鲁溟涛
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