专题
奏响假期旅客出行“护航曲”
时间：2024-05-07 14:31
作者：张晓阳
4月6日，清明小长假最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，运输安全平稳有序。自4月3日铁路清明小长假运输启动以来，客流保持高位运行。4月3日、5日，全国铁路分别发送旅客1451.5万人次、1330.7万人次；4月4日，全国铁路发送旅客1853.6万人次，创今年以来单日旅客发送量新高。
今年清明小长假期间，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛；从铁路12306售票系统火车票预售情况来看，铁路将以中短途客流为主；一些热点旅游城市和热门区间客流相对集中。为保障假期旅客出行，铁路部门实行高峰线运行图，采取优化站车餐饮服务、做好转乘接驳、加强客运安检服务等一系列便利措施，多措并举打好客运服务“组合拳”，奏响假期旅客出行“护航曲”。
增加运力投放，满足短途旅客出行需求
清明假期是春运后首个小长假，除了祭奠先人，三天的假期也是踏青出游的大好时机。为了有效缓解假期旅客集中出行给交通运输带来的巨大压力，铁路部门充分利用好铁路12306候补购票功能，对购票大数据动态分析，采取加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等措施，及时增加热门区域、线路和时段运力投放，有效解决老百姓出行难题。
除此以外，各地铁路部门根据市场需求，打造独具特色的精品旅游线路；在旅客到达、出发集中时段，加密车站接驳公交的开行班次，保障旅客进出站快速有序；继续开好公益性“慢火车”和乡村振兴班列，方便沿线群众出行。铁路部门秉持积极主动、以人为本的服务理念，不仅较好地满足了旅客多样化需求。亦是铁路部门服务民生的生动体现。
增加客运服务力量，让旅客出行更加便捷高效
小长假期间，铁路部门在主要车站增加客运服务力量，加强旅客引导组织，动态增加安检验证通道，确保旅客安全有序进出站。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提高线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。
如果说四通八达的铁路网拉近了东西南北时空距离，那么科学合理的优化举措，拉近的则是五湖四海人心的距离。为满足人民日益增长的美好生活需要，铁路部门不断优化服务，持续提升人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。
粉黛乡村，翠绿山川；踏破碧云，行走春色。一趟趟疾驰而过的列车，使人们的出行生活变得多姿多彩；伴随着无数铁路人共同奏响的假日“护航曲”，带着人们驶向更加美好的幸福港湾。
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孙玥
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