专题
从“便民举措”品读新时代铁路春运
时间：2024-05-08 10:52
作者：孟博
2024年铁路春运从1月26日起至3月5日止，共40天。各地铁路部门运用不断完善的铁路网络从筹备运力、优化购票举措、提升服务质量入手，纷纷推出“便民举措”，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。
从铁路推出的“便民举措”品读今年春运话题，我们看到了铁路部认真践行“让旅客体验更美好”的春运工作目标，让每一项举措都带给广大旅客温馨的出行体验，这将进一步增强旅客出行的幸福感、快乐感和获得感，也绘就了亿万旅客顺畅便捷、温馨美好的归乡旅途。
信息透明，利于民众正面看春运。春运前夕，各地网、报等媒体纷纷刊载了当地铁路部门出台的便民举措，让我们感受到铁路部门敢于对广大民众承诺、敢于对“春运难”亮剑的决心和信心。如：沈阳铁路部门在客流较大的车站设置了免费充电处，在车站洗手池配备热水器等加热设备，让旅客在冬日里无论是洗手还是喝水等感受到浓浓的暖意。此消息通过互联网等媒体广泛传播，引导民众感受铁路部门在优化春运服务中做出的努力，增加了对铁路的理解。
换位思考，站在旅客角度看春运。从经营来讲，追求利益最大化是企业的必然，但铁路部门坚持以人为本，站在旅客利益的角度来调整经营策略确实值得点赞。今年春运，铁路部门推出了购票预填、提醒服务，打造了公平的购票环境；各大铁路车站推出以“温馨相伴、文明相伴”为主题的演出，让年味更足；扩充静音车厢以及“天眼”高智能管理系统、“刷脸进站”等AI技术助力，把铁路的方便快捷体现的淋漓尽致，也把“春运难题”成功破解为“文明旅途”。
与时俱进，立足长远发展看春运。国家经济的飞速发展提升了铁路建设的步伐；铁路建设的完善，又加快了经济社会的发展节奏。截止2023年底，全国铁路营业里程15.9万公里,高铁里程4.5万公里,利用四通八达的路网，不断优化春运运力组织、提升服务质量，不仅解开了国人心中的“春运难”心结，使“流动的中国”更具活力，更让整个世界在中国的“人口迁徙”中看到了“中国制造”的实力。中国铁路已然成为一张“靓丽的名片”，走向了世界的舞台。
回首春运，蕴藏着发展中国的情感记忆；品读春运，折射出时代中国的巨大变迁。通过春运“便民措施”，我们见证了铁路部门破解“春运难题”而迈出的一步步坚实的步伐，带给了我们更多的惊喜，相信今年的春运之路一定会更加温馨，回家之路一定会更加畅通。
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谭欣
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