专题
幸福旅途中感受更多“春的暖意”
时间：2024-04-15 14:53
作者：周瑾怡 张威
2024年“清明”小长假铁路运输期限为4月3日至7日，武汉局集团公司预计发送旅客377万人次。为最大限度地满足广大旅客出行更多需求，武汉局集团公司提前做好运力补充，加开58.5对旅客列车为清明假期旅客出行保驾护航，真正做到让旅客在出行旅途中感受到更多“春的暖意”。
又是一年好时节，春日时光正喜人。赏花、踏青、郊游、研学、探亲……“清明”小长假前后，随着气温回升，樱花、油菜花、桃花等逐渐盛开,尤其是恰遇清明节假期，导致人民出游需求旺盛，“春游经济”热度飙升。武汉局集团公司客运部门分析，“清明”小长假发送旅客以祭扫、踏青旅游、探亲访友为主，客流将迎来一波小高峰，4月6日将发送旅客93万人次、达到客流最高峰。为此，武汉局集团公司采取措施，科学应对，提前安排部署，为广大旅客满意出行做好了充分的准备，以完善的运能运力为保障、精细的“软”服务标准为支撑，用责任和担当呵护人民群众清明假期出游“热情”。
春暖花开，万物苏醒。在这绿意盎然的美好时分，铁路部门服务越来越用心为旅客出行做好优质服务。从铁路12306预售情况来看，“清明”小长假期间，武汉至宜昌、襄阳、十堰、黄石等周边城市的中短途客流比较集中，省外长途客流主要去往北京、上海、广州、深圳、成都等地。武汉局集团公司实行高峰列车运行图，根据客流需求，通过加开列车，以及在旅客出行的热门方向采取动车组重联、增开夜间高铁等方式加大运力投放，大力满足旅客假期出行需求，让旅客乐开幸福花儿。
精准服务展示出铁路部门的服务魅力。为了应对即将到来的客流高峰，武汉局集团公司管内各车站积极发挥党、团志愿服务活动，组织人员加强站台面、进出站口、电梯口、天桥、地道口等场所秩序维护，积极做好旅客乘降、中转换乘的引导，介绍高铁站前往各大赏花景点的交通路线和换乘方案，不断提升旅客出行的幸福体验，展示出铁路服务热情。
栽好“梧桐树”，引得“凤凰”来。每一位旅客出行需求都在被得到重视，每一位旅客都能在旅途中感受到铁路部门的温暖。把温馨服务融入其中、贯穿服务工作始终，铁路部门用真心、诚心提升旅客出行更多幸福感、获得感。可以说，漫漫旅途不再是一场煎熬的等待，而是一次宾至如归的享受。
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张蕴勃
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