专题
精准护航，让回家的路有景更有诗意
时间：2024-04-07 15:30
作者：赵建蒙
春运像一条繁忙的脉络，输送着人们的思念和希望，编织着归途的每一个瞬间。面对客流高峰，铁路部门牟足了劲，做足了功课，让一个热气腾腾、客流涌动、车流滚滚的流动中国呈现在人们的眼前。
路网越织越密，回家的路越来越近。截至2023年底，我国铁路运营里程达15.9万公里，高铁里程达4.5万公里。“八纵八横”的主通道越织越密，拉动了经济，也拉来了人民群众的美好生活。不仅如此，铁路部门还增加了热门方向、热门地区的旅客列车开行数量，安排开行夜间动车组列车，最大限度增加运力投放，满足旅客的春运出行需求。随着运营线路的延长，可选的车次越来越多。春运不仅考验着交通发展的速度，更丈量着民生兜底的温度。无论是一趟趟充满民生温度的“慢火车”，还是点对点开行的“学生专列”，一项项暖心的举措，都大大提升了人民出行的幸福感，让回家的路不再那么遥远。
暖心的服务让回家的路更温馨。“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”为了让旅客回家的路更顺畅，铁路部门使出了浑身解数。从旅客需求出发，人工售票窗口为不便于线上购票的人们开放；线上购票后，刷身份证即进站，提高出行效率，让旅客们体验到车票无形，服务有心。增加乡村振兴线路，带动革命老区、少数民族地区、边疆地区驶向高质量发展的快车道。面对春运，铁路部门率先进行调图，用“运力加法”为旅客提供了更多的出行选择。不仅如此，为满足“冰雪热”的需求，铁路部门新增高寒智能动车组列车，方便旅客北上滑雪，助力冰雪“冷资源”爆发出“热能量”。
暖心举措让归途更放心。为了应对一年一度的“人类历史上最大规模的迁徙活动”，12306售票系统也率先发力，多举措保障平台安全运行。针对老年人出行障碍，12306推出一系列适老化及无障碍改造，助力老年人跨越数字鸿沟；针对带婴旅客设立哺乳室；针对依靠轮椅等辅助器具出行的伤病、残疾旅客设立无障碍购票窗口；在各大车站设立党员先锋岗，为出行的旅客提供更加便捷温馨的服务，这一系列人性化的举措让回家的路暖心更放心。
春运是一条奔腾的河流，载着我们向前。无论回家的路有多么远，一句“回家过年”，就能牵动亿万游子的心。春运连着万家团圆的灯火，从北国雪山到七彩之南，从大漠戈壁到雪域高原，从江海之滨到珠江之畔，中国已经编织起世界上最现代的铁路网和最发达的高铁网，更紧密地连接起故乡与远方，助我们抵达“诗和远方”。
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李松蔓
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