专题
温馨举措，让春运回家路暖意融融
时间：2024-03-25 09:54
作者：王云飞
2024年春运26日启动，40天的时间里，全国跨区域人员流动量将达90亿人次。交通、公安等部门强化出行服务和安全管理，保障旅客平安有序出行。（央广网）
春运车轮飞驰，只为奔向远方的家。为了更好地服务春运出行，近期铁路部门通过多种措施，畅通春运返程“最后一公里”，让旅客在春运期间不仅“走得了”，更能“走得好”。
增设多条铁路线路，让旅客“走得快”。在春运来临之前，铁路部门通过新开线路、调整列车运行图，加大了运力投放、增加了列车班次、压缩了部分列车运行时间，让游子们感受到回家过年的路途更加顺畅，旅途的时间更加短暂，与家的“距离”越来越近，有效缓解春运期间运输压力，为旅客提供了更加顺畅的出行体验。
上线多种温馨功能，让旅客“走得顺”。春运前夕，铁路部门通过更新12306功能，推出购票需求预填、火车票起售提醒订阅的新功能，进一步提升旅客在春运期间的购票体验，更好地维护公平公正的购票环境，为春运期间旅客出行提供更加便捷、高效、安全的购票、乘车服务，让百姓的出行顺畅便捷，增添出行体验的幸福感。
加强对站车的服务管理，让旅客“走得好”。春运开始前，铁路部门通过加强对列车和车站的管理，增强工作人员的服务意识，全力确保旅客能够获得温馨的服务。此外，还融入了许多人性化的服务措施，普速列车和动车组的票价优惠策略，既减轻了旅客的经济负担，又彰显了惠民之心；将旅客服务台设立在进站口，及时为旅客解疑答惑；优化车票改签制度，全面提升运营效率，增强旅客出行的灵活性。这方方面面的细节优化，不仅让旅客感受到更加贴心的服务，也让旅客体验到更加安全优质的服务，让旅途更加舒心、温馨。
春运，是行进中国的一个生动缩影；车票，更是牵着前路与归途的一次迁徙。铁路部门会始终用为旅客想的热心、细心、暖心、省心、恒心，让出行体验更美好，让旅客回家的路暖意融融。
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刘海霞
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