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12306再升级，让服务更有温度
时间：2024-03-13 15:10
作者：李麒
自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。（1月3日光明网）
12306购票新功能显初心。改版升级一小步，便民服务一大步。从铁路12306客户服务网站推出应用，到铁路候补购票服务扩大到全部列车、再到现在推出的购票需求预填和火车票起售提醒订阅功能的增加，12306推出一系列便民利民的举措，旨在让旅客出行更加方便顺捷，可谓是创新之举，为民之实。
12306购票新功能暖人心。为满足人民群众不断增长的多样化、个性化出行需求，铁路部门以12306系统优化带动铁路服务高质量发展，进一步完善服务保障措施，为广大旅客打造便捷、暖心的服务平台。在不知不觉中，越来越多贴心的服务让旅客在旅途中如沐春风。显而易见，铁路部门正紧跟时代前进脚步，不断优化功能，回应人民群众对美好旅行生活的新期待、破解着人民群众旅行“最先一公里”难题，这些实实在在的便捷和服务让旅客真真正正能看得见、摸得着。
12306购票新功能显担当。铁路的发展关系到人民群众的幸福生活，一直以来，铁路部门厚植“国之大者”的家国情怀，为社会公共福利的提升贡献钢铁担当。看似一款APP的升级，其背后却蕴含着铁路部门为民服务的温情底色，应“人民”之所呼，解“人民”之所需。不断成长的12306，不仅是群众铁路旅行不可或缺的便民软件，更是展现铁路温馨服务的一扇窗，见证着铁路以民需为导向，不断革新，砥砺前行的初心与诚意。
征途漫漫，惟有奋斗。铁路前行的每一步，都对应着民众更美好出行的向往。新时代的“赶考”路上，笔者相信，会越来越多地看到铁路各种暖心举动更好地便民利民，温暖人心，让旅客出行体验更美好。
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刘海霞
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