专题
从亮眼“成绩单”看铁路担当
时间：2024-03-08 09:18
作者：李海峰 药峰
2023年国家铁路完成旅客发送量36.8亿人次，高峰日发送旅客突破2000万人次，全年完成货物发送量39.1亿吨，客货发送量均创历史新高。这些亮眼“成绩单”背后，是铁路部门对服务创新和运营效率的不懈追求，是铁路部门一步一个脚印，踏实前行的真实写照。
从“四纵四横”到“八纵八横”，依托纵横交错绵延万里的钢铁脉络，打通了铁路大动脉的神经末梢。从朝发夕至的高铁到充满温情的公益慢火车，铁路出行方式日益多元化，选择更加丰富，不断满足着人民日益增长的出行需求。假日期间，铁路部门通过加开列车、扩充编组、重联动车等，确保旅客安全有序出行，也进一步巩固了铁路作为主要交通方式的地位。
从“走得了”到“走得好”，人民出行的日益改善，成为以人民为中心的发展思想具体实践。学生票优惠资质在线核验功能、按年龄实行儿童优惠票等政策，大大简化了购票流程，为旅客提供了更多的便利。在线选铺、优化旅客信息通知等服务新举措，则进一步提升了旅客的出行体验。这些措施的实施，不仅展现了铁路部门对市场需求的敏锐洞察力，也体现了其对提升服务质量的坚定决心。
人畅其行，物畅其流。全力保障电煤、粮食、化肥等重点物资运输，加大集疏港运输和“公转铁”力度，积极推进铁水多式联运、物流总包开发等措施，都为货运市场的稳定和繁荣作出了重要贡献。试点推出高铁快运整列批量运输等新型服务模式，则是铁路部门适应市场变化、创新物流服务的生动体现。另一方面，铁路部门在市场化运价方面的灵活调整，以及跨区域营销协调的努力，都为增运上量起到了积极的推动作用。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”回顾铁路部门的每一项成绩都不是一蹴而就的，而是源于其对服务的深度理解和不断创新、对市场的敏锐洞察和灵活应对。我们有理由相信铁路部门会继续秉持“人民铁路为人民”的理念，为全面推进中国式现代化贡献铁路力量。
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刘海霞
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