专题
多措并举助力文明春运路
时间：2024-03-07 10:29
作者：赵志虎
2024年春运已正式启动，作为疫情防控平稳转段后的首个常态化春运，铁路部门为满足旅客的出行需求，营造文明温馨的出行环境，推出多项措施保障春运旅途的顺畅和安全。
便民利民，站好出行体验“服务岗”。今年春运国铁集团将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，旅客可以通过12306网站和手机App购买“静音车厢”车票。这一举措满足了不同旅客对安静或热闹环境的需求，是铁路部门人性化服务的体现。静音车厢的服务推广和深受旅客青睐的报道也证明了这一服务符合市场需求。目前，铁路部门正努力探索“静音车厢+阅读”“静音车厢+扫码音乐”等服务方式，为旅客提供更多个性化服务。
服务旅客，做好温馨出行“陪伴者”。为了与广大旅客共建共享温馨的出行环境，铁路部门在车站广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，在客流较大的重点车站增加志愿者，为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。春节、元宵节期间部分站车也将举办丰富多彩的文化活动，营造喜庆祥和的节日氛围。
眼下，一年一度的春运已然拉开帷幕，铁路部门采取多项措施服务旅客出行，把人民的回家路“铺好”就是对铁路工作最完善的诠释。
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孙玥
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