专题
创新服务，营造和谐美好新春运
时间：2024-03-08 09:48
作者：刘庆东
近日，根据交通运输部发布消息来看，今年春运期间，营业性客运量将全面回升，预计今年春运期间营业性客运量比去年同期有较大增长，交通运输系统持续满负荷甚至超负荷运转。
作为疫情防控转段后的第一个常态化春运，2024年春运启动，无论是忙碌了一年的打工人，还是海外漂泊的游子，回家过年永远是人们心中最大的愿望。每一张车票、船票、飞机票的背后，都满载着浓郁的家乡之情，为我们生动记录着一个行进的中国、奋进的中国。
服务春运，需要打出“温馨＋创新”的组合拳。对于广大旅客来说，不仅仅是要走得了，更重要的是要走得好。从过去春运排队买火车票到现在手机轻轻点击就能轻松购买，反映出铁路日新月异的创新与发展。春运，是一场堪称人类大规模的迁移，曾经让人深感回家的艰难与漫长。如今，网络订票、互联网订餐、刷脸进站、无纸化乘车等服务接连上阵，让回家“说走就走”。
服务春运，需要200万铁路人的不懈坚守，从北国边疆到南海之滨，万里铁道线上闪耀着铁路人奋斗的光辉事迹，他们或默默坚守在大山深处，或坚守在沿河湖畔，无论他们身处哪里，都是为了春运期间万千旅客的平安幸福出行。正是有了这些平凡的铁路人在不断奉献，才能让人们的春运旅途更加温馨。
春运的种种改革创新让人们的回家之路变得更加方便，也是国家繁荣昌盛的时代缩影。随着中国式现代化的加速推进，国家在铁路基础设施建设领域持续加大力度，贵南高铁、广汕高铁、济郑高铁等新线开通运营，加速区域间的融合交流，带动优势资源互通有无，造福当地经济发展和人民生活。复兴号动车组驶向更多地区，展现着蓬勃发展的生动局面。正是由于众多的辉煌成果，才让人们的春运回家路变得越来越畅通。
从12306购票环节不断优化到刷脸进站乘车，一套完整高效的服务体系为旅客营造更多舒心场景。与过去人头攒动排长队的“热闹”光景相比，旅客出行更安全、更便捷、更舒心，才有更多获得感、幸福感和安全感。春运开启嬗变之路，不断满足人民对美好生活的向往。
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孙玥
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