专题
迎风战雪 守护旅客归家路
时间：2024-02-22 14:21
作者：余建
2月3日，武汉、郑州和兰州等铁路枢纽城市遭遇罕见雨雪天气，2009年以来冬季最强大范围雨雪冰冻天气过程进入最强时段，给春运旅客返乡带来严峻挑战。当雨雪冰冻和春运热潮不期而遇，铁路部门以雪为令，多措并举协调联动，积极确保铁路运输安全畅通。
在遭受雨雪影响最严重的河南，国铁郑州局集团公司积极应对，工务系统清扫道岔、供电系统上线除冰、通信系统排障整备，各部门协调联动，有序配合，确保线路安全运行。在西北，兰州铁路局各部门各单位日夜值守，组织人员开展打冰除雪、引导旅客进站乘车。设立救援列车和热备机车24小时待命，组织5支突击队作为后备值乘，确保司机到位。风雪兼程，这群扎根在基层岗位上的铁路人，以无声的行动筑起了安全的屏障，守护着春运出行的旅途。
面对出行需求旺盛的上海、广州等各大火车站，增开夜间列车，开启候车室通宵服务模式，车站照明、空调、饮用水等设备设施供应齐全，为夜间出行旅客提供舒适的候车环境。考虑到市内交通情况，福州火车站与地铁和公交系统携手合作，共享高铁列车开行和到发客流数据，实时组织延长运营时间等措施，对接做好旅客的“最后一公里”工作。一系列以旅客需求为导向的务实举措，绘就了“惬心”“舒心”和“安心”的春运画卷。
受影响线路运行的部分列车采取了停运措施，铁路部门及时跟进，积极进行退改签服务。暴雪封城，这些问题不仅困扰着旅客，也是铁路部门当前面临的春运“大考”。对于高铁停运导致的退票问题，铁路12306给予了积极回应，同时也从谏如流，认真听取旅客提出的改签、增开车次等需求建议，力求为旅客提供更多便利措施。在风雪面前，这份风雨同舟、和衷共济，必然能实现以耐心交换诚心，以团结共克时艰。
迎风战雪的铁路工作者，用实际行动扮演着路途“守护者”的角色，诠释着为民服务的使命与担当。这份努力，必将化作流动的暖阳，融化坚冰，照亮归家的路途。让每一位在外的游子都能平安到家，温暖团聚。
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李松蔓
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