专题
“暖心”春运：联通万家团圆，彰显生机盎然
时间：2024-02-21 14:54
作者：崔巍
春运的旅途寄托浓浓的乡愁、深深牵挂，在外打拼的游子，离家求学的学子，满怀期待踏上这返程之路。“返乡潮”叠加“旅游热”，也给春运提出了更高的要求。交通运输行业在这个春运全力以赴保畅通，千方百计保民生，打造平安、有序、温馨的春运，让旅客的出行体验更美好。
打造春运安心之路，多措并举助力旅客回家路。满载归心似箭的游子，驶向期待团圆的家乡。每年的春节，都是在外打拼的游子返回家乡过年团圆的时刻，春运的开启，意味着年关悄悄临近，公路、铁路、水路等部门启动了春运方案，加强运力调度保障，将城市间的时空距离拉得更近。春运期间，更多出行线路的设计优化，增加了返程旅客的出行选择，民航加密了“探亲+旅游”热门航线，国产大飞机在主要城市群间飞行；公益“慢火车”持续开行，方便了交通不便地区旅客的出行。一系列措施的推出，让今年的春运之路变得更加有序畅通，让热气腾腾的节日经济激发消费市场的巨大潜力。
打造春运舒心之路，科技升级赋能出行新方式。科技让出行更便捷，“智慧春运”让科技元素参与到春运当中。铁路12306优化升级候补购票功能，开通学生、务工人员专区预约购票服务，进一步提高购票成功率；旅客扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，查询信息、在线点餐、补票升席一键直达。公路部门保通保畅能力不断提升，“公路+生鲜”模式优势明显，节日物资从源头直达餐桌，让新春的美食选择更加丰富多样；大数据平台的分析，对航班、车流的进行精准管控，极大提升了运输的通行效率。春运中融入的科技元素还远远不止这些,许多智能的科技服务为春运路上的旅客营造出舒适的环境，让渴望“诗和远方”的旅客在春运的旅途中享受惬意与温馨。
打造春运暖心之路，温馨服务增添便民新举措。民航继续推行“首乘旅客”服务保障，增设爱心服务专用柜台、专人提供“一对一”全流程引导服务，确保首次乘坐飞机的旅客出行无忧。铁路部门优化车票改签规则，新增开车后当日可改签预售期内车票，便利旅客购票出行。沿途部分公路开启爱心驿站，为骑行返乡的务工人员提供服务，增添回家路上的温暖。旅客到达目的地，衔接联合城市交通，及时做好疏运工作，切实解决回家“最后一公里”的问题。归家的游子有人在翘首期盼，暖心的服务为旅客保驾护航。便民服务的背后，是不断从旅客角度出发，优化服务项目，诠释着春运的“温馨出行”。跨越山海许久未见的好友亲朋在车站相拥，是对亲情最好的诠释，一日千里的旅程更是拉近了远方和家的距离。
春运的大幕缓缓拉开，神州大地上铁路、公路、民航的交通枢纽一派繁忙的景象，越来越多的旅客踏上万家团圆的幸福旅程。在暖心服务中感受别样年味，在“放心”春运中踏上返乡归途。万家团圆时，各行各业坚守岗位的劳动者在辛勤付出，这份万家灯火，有着他们的一份光亮。春运路上的幸福相伴，让流动的中国暖意融融。
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李松蔓
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