专题
提升铁路服务品质，满足春运出行需求
时间：2024-02-09 14:54
作者：张东方
据中国铁路微信公众号报道，2024年铁路春运自1月26日开始，3月5日结束，为期40天，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满足广大旅客春运出行需求。
释放新线潜力，深挖运力潜能。春运前夕铁路部门实施了全新列车运行图，此次调图充分释放出新开通的济郑、杭昌等新建高线线路的运输潜能，进一步缩短了区域间的时空距离，让旅客的出行更为快捷便利。不仅如此，此次调图的开展还为旅客提供了更为丰富的出行方案的选择，临近城市短途旅游、红色胜地游历探访、长途动卧旅游专列等出行方案的升级，让人民群众的出行选择更为多元丰富。
推出全新功能，便捷购票出行。近日来，铁路12306手机客户端持续上新了多种全新功能，无论是购票需求预填、火车票起售提醒订阅等方便旅客更加快速购票的功能，还是候补购票功能的优化升级提升旅客候补购票的成功几率，亦或是学生、务工人员专区预约购票功能的推出，无不是铁路部门对旅客所需所盼的及时回应，通过系列全新功能的推出，让旅客的在购票过程中更加方便快捷。
提升服务品质，助力舒适出行。春节团圆，是无数中国人内心深处的希望和期盼，作为帮助多数游子回家的铁路运输部门，在满足大家回家需求的同时，不断提升服务品质，无论是早些年推出的电子化客票大大简化了旅客进出站流程，还是始终坚持的重点旅客的服务措施，帮助老年人、残疾人等群体的出行更为便利畅通，亦或是静音车厢的推出让旅客在出行中享受片刻难得的宁静，都在让我们的回家路变得更为舒适与舒心。
眼下，春运大幕即将开启，铁路部门正全力以赴为这场团圆佳节组织运力、升级服务，以实际行动勇当服务和支撑中国式现代化的“火车头”，让“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的目标变为每名旅客出行中真实可感的美好体验。
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谭欣
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