专题
铁路12306上新功能，让“速度”与“温度”并行
时间：2024-02-05 10:00
作者：孙宇 黄昱瑾
阖家团圆，万家灯火，春节是绝大多数中国人心中最重要的节日。随着2024年春节的临近，春运购票再次成为大家关注的焦点。1月10日，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票。
从学生票优惠、务工专列加密开行，到设立购票专区，背后是铁路部门对广大旅客出行需求的深入了解和关心，也是其在信息化、人性化等方面迈出的坚实步伐。
从社会公益角度来看，此次铁路12306新功能旨在解决春运期间学生和务工人员这两大群体的购票难题。在春运火车票供需紧张的背景下，铁路部门通过提供预约订票、专项服务通道等方式，减轻了学生、务工人员的购票压力，让他们能更顺利地与亲人团聚，这不仅体现了对学生、务工群体的关心关爱，更是保障其权益的生动体现。
从服务质量角度来看，铁路12306这一举措是服务品质的再一次升级。通过充分运用互联网、大数据等功能，铁路部门能够更精准地掌握旅客出行需求，从而提供更符合旅客出行需求的服务。这种转变也体现着铁路服务正在逐步向更高效、更便捷、更人性化的方向提升。
无论相隔多远，“家”永远是内心最深处的牵挂。铁路部门将技术与旅客需求紧密结合在一起，用实实在在的措施，为人们铺就更加舒适便捷的旅途。期待未来，铁路部门能继续发挥技术优势，不断提升服务质量，为广大旅客提供更加优质、便捷、人性化的服务，守护好人民群众的团圆路。
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刘海霞
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