专题
铁路暑运有“温度”，让暑期游“热”起来
时间：2023-09-13 09:09
作者：张孝勇、周举
2023年全国铁路暑期运输从7月1日开始至8月31日结束，全国铁路预计发送旅客7.6亿人次。2023年暑运开启以来，学生流、探亲流、旅游流等多种客流叠加,出行需求旺盛。
铁路、电力、民航等部门优化出行服务，强化安全管理，努力提升广大旅客出行美好体验。7月1日至20日，暑运前20天,全国铁路共发送旅客26148.4万人次,日均发送旅客1307.4万人次。
暑运是外出旅游、学生回家、探亲走访等不同层次人群集中出行的时期。铁路凭借风驰电掣的速度和纵横交织的铁路网等优势，成为许多旅客出行的主要交通工具。面对日益增长的客流，铁路部门“24小时在线服务”，用一系列有“温度”的方式方法,全力以赴为大家提供高质量服务，尤其是许多新开通的铁路线路，在暑运期间“即插即用”，为旅客暑期出行提供多个选择。旅客的满意出行，就是铁路服务的价值体现,让旅客由“坐火车”变为“舒适地享受火车”，也是铁路部门奋斗的目标。
暑运有运力，实力创造“温度”。近年来，中国高铁凭借其快、多、稳等特点，为民众出行送去实在的便利。今年暑运,铁路部门充分利用高铁成网、车多人齐等资源，精准配置运力，增开“公交化”开行的高铁动车组列车；压缩普速列车的运行时间；将新开通或新提速的铁路线“拿来用”……全力满足“7.6亿人次”旅客暑运期间的出行需求。其中，成都局集团公司不仅加开跨省列车,还有“蓉港高铁”强力“输出”，为爱玩的小伙伴们提供了更为方便、时尚、享受的假期旅行。有网友说：“暑运坐高铁去香港，这时尚值得拥有。”铁路在每年暑运温情付出,在满足大家美好出行的愿望的同时，离不开中国铁路建设的强力支撑,用实力创造“温度”，从而实现“我们伟大的发展成就由人民创造，我们的发展成果由人民共享”的目标。
暑运有内力，科技创造“热度”。“科技是第一生产力。”如今，中国铁路“八纵八横”的铁路路网，为旅客送去“一天玩南北”的福利。与此同时，被网友称为“最高端”出行系统的“铁路12306”官网，让人们不用再去车站排队买票，“7.6亿人次”旅客在手机上就能自主买票，让出行变得快捷、舒心。今年暑运,铁路科技“热度”不减，旅客坐在高铁列车上“足不逾户”手机扫码点餐，高铁上的列车员便会在第一时间将食品“送货上门”。铁路部门提升“功力”，就是为了让铁路科技为每一名旅客暖心服务。
铁路客流保持高位运行,离不开科技及人力的与时俱进，只有真正做到用“温度”服务旅客，才能持续提升旅客美好出行体验。
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谭欣
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