专题
温归家之路，便上学之途
时间：2023-09-13 15:55
作者：徐婉晴
5月8日，中国政府网发布《国铁集团答“大学生火车票核验电子化”的建议》。
纵观铁路近些年的长足发展不难发现，其发展的根本要义就是服务旅客，提升旅客出行的体验。时代在发展，铁路努力追赶，改革创新的初衷从未改变。从纸质车票到现在非接触的电子票，一系列的改变，都是中国铁路飞速发展的见证。为了让旅客的出行更加安全、有序、便捷、舒适，铁路部门多角度、多维度做着各种尝试。大学生火车票核验实现电子化，就是这种理念催生的服务新举措，重点解决了以往大学生在选择铁路乘车时取票核验难、学生证易遗失等问题的发生，让站车秩序更加平稳、顺畅。
此前全面推行的电子客票是铁路部门数据化、智能化，科技技术提高的服务新方式。已经通过先进的技术理念和手段将购票、进出站、乘车、改签、退票、报销凭证等各个环节事无巨细地设计周全。此次大学生火车票核验实现电子化，标志着中国铁路正逐步积累着更多不同线路、不同目的地、不同需求、不同业务场景的实践经验，这也体现了中国铁路以市场需求为导向科学合理化前进的发展步调。
不一样的出行体验带来了不一样的出行幸福指数，如何走得好、走得快、走得舒心已逐渐成为旅客大众最为关注的话题。便民服务，铁路从不同群体的客户需求来分，不断针对个性化需求开展实践创新，满足客户多层次、多样化需求，因群施策，既要雪中送炭，又要锦上添花。中国铁路正在放眼长远，接纳来自更多方面的不同意见，针对更多群体，优化服务举措，加强硬件设施完善，满足人们对出行幸福指数的不断要求，为广大旅客进一步创造更美好的出行体验。
人民有需求，铁路有行动。大学生火车票核验实现电子化背后，体现的是中国铁路“大服务”的经营理念，更是中国铁路对“人民铁路为人民”的更好诠释。
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孙玥
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